THỊ TRƯỜNG

Chỉ riêng 71,6 triệu USD được chi ra cho các sản phẩm chăm sóc trẻ sơ sinh cũng đủ nói lên rằng thị trường này đang ngày càng lớn mạnh vì khách hàng ngày nay đưa ra các nhu cầu rất cao về tính tiện dụng, hiệu quả và sáng tạo của sản phẩm. Johnson’s Baby là thương hiệu hàng đầu thống lĩnh thị trường năng động này.

THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC

Chìa khoá quan trọng nhất dẫn đến thành công của thương hiệu Johnson & Johnson cũng chính là lĩnh vực kinh doanh của họ - sản xuất các sản phẩm chất lượng hàng đầu dành riêng cho trẻ sơ sinh, ngoài ra cũng có một số yếu tố khác dẫn đến thành công ngày nay của J&J như luôn giữ vững truyền thống thương hiệu trong một thị trường đầy biến động, các hoạt động quảng bá và khuyến thị thích hợp, hợp tác với các trung tâm y tế và luôn cho ra đời những sản phẩm mới đảm bảo chất lượng kèm theo dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng chu đáo. Một yếu tố quan trọng khác quyết định thành công của J&J chính là nội quy và phương châm hoạt động của công ty, điều này được ghi rõ rằng mục tiêu của J&J là mang đến cho mọi bác sĩ, y tá, bệnh nhân, các bậc cha mẹ cùng tất cả mọi người khác những sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý và dịch vụ hỗ trợ tận tình.

Ngày nay, thị trường sản phẩm chăm sóc trẻ em được chia thành hai nhóm rõ rệt. Một là nhóm của những bà mẹ “truyền thống”, những người lần đầu làm mẹ và luôn sẵn sàng chi ra hàng đống tiền để mua những sản phẩm tốt nhất cho con mình; và nhóm thứ hai là những bà mẹ “hiện đại”, ở vào độ tuổi 30 và có thu nhập cao hơn, họ luôn yêu cầu các sản phẩm không những phải đảm bảo chất lượng mà còn phải có nhiều tính năng đa dạng và xứng đáng với đồng tiền họ bỏ ra.

LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN

Anh em nhà Johnson - Robert, James và Edward - đã thành lập công ty tại New Jersey (Mỹ) vào năm 1885 chuyên sản xuất các loại cao dán mới, bông thấm nước, gạc và thuốc chống buồn nôn và đau đầu với hạt Kola. Công ty Johnson & Johnson bước vào sản xuất các sản phẩm chăm sóc trẻ em hoàn toàn từ một sự tình cờ. Năm 1890, một khách hàng than phiền rằng có vài loại cao dán gây kích ứng da, và 3 anh em nhà Johnson bắt đầu sản xuất một lọ phấn nhỏ đi kèm theo một số cao dán để làm dịu da. Ít lâu sau, nhu cầu dành cho loại phấn này của người tiêu dùng ngày càng dâng cao và dẫn đến sự ra đời của Johnson’s Baby Powder năm 1893, theo sau là sự xuất hiện của thương hiệu Johnson ‘s Baby ở Mỹ. 30 năm sau, thương hiệu Johnson đã lớn mạnh toàn cầu với sự xâm nhập của Johnson’s Baby Powder ở Anh, các nước châu Âu khác và Úc. Năm 1925, J&J thành lập một cơ sở sản xuất phấn trẻ em tại Úc.

Giờ đây, J&J là thương hiệu sản phẩm chăm sóc trẻ sơ sinh được tín nhiệm nhất và có thể tìm thấy trong hầu hết mọi gia đình trên toàn thế giới. 

SẢN PHẨM

Các sản phẩm mang thương hiệu Johnson’s Baby ngày nay bao gồm toàn bộ mọi sản phẩm chăm sóc vệ sinh trẻ em như dầu gội, sữa tắm, sữa dưỡng thể, phấn, xà phòng và dầu thoa.

NHỮNG PHÁT TRIỂN GẦN ĐÂY

Johnson’s baby luôn quyết tâm mang đến những sản phẩm mới sáng tạo để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Những sản phẩm mới gần đây của Johnson’s Baby bao gồm Johnson’s Baby Skincare Wipes có chứa nước thơm giúp cho việc tẩy rửa khi thay tã nhẹ nhàng hơn và còn chống nổi mẩn ngứa khi mang tã. Một sản phẩm độc đáo khác là sữa tắm Johnson’s Baby Vapour Bath kết hợp những lợi ích từ liệu pháp hương hoa (với tinh dầu khuynh diệp, bạc hà và hương thảo) mang đến cho bé cảm giác dễ chịu và thoải mái khi tắm.

KHUYẾN THỊ

Nội dung cốt lõi trong các quảng cáo của Johnson’s Baby là làm nổi bật mối liên hệ thắm thiết giữa mẹ và bé. Nhưng truớc sự ra đời của hàng loạt những nhãn hiệu mới ngày nay, vấn đề thiết yếu của Johnson’s baby là đầu tư nghiêm túc vào những hình thức quảng cáo trên báo và truyền hình, khuyến thị, giáo dục, v.v.Ngoài ra Johnson’s baby còn hợp tác chặt chẽ với nhiều tổ chức chăm sóc sức khoẻ cho trẻ sơ sinh khác.

J&J Professional & Educational Services có nhiệm vụ củng cố vị trí thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc trẻ sơ sinh của Johnson’s baby bằng cách cung cấp thông tin và thiết bị kỹ thuật cho các chuyên viên y tế (bác sĩ, y tá, các trung tâm y tế…) và các chương trình tài trợ, đúng theo chủ trương “góp phần cải thiện đời sống người dân” của Johnson. Ngoài ra dịch vụ này còn tài trợ cho nhiều tổ chức chăm sóc sức khoẻ trẻ em ở Melbourne như Tresillian Family Health Care Centre và Centre for Community Child Health and Ambulatory Paediatrics (CCCHAP). Việc hợp tác với CCCHAP đã mang đến cho J&J cơ hội tiến sâu hơn trong việc chăm sóc sức khoẻ trẻ em qua xuất bản sách về chăm sóc trẻ em cho các trung tâm nuôi dạy trẻ ở Úc. Ngoài ra J&J cũng tham gia soạn các tài liệu tham khảo cho những người sắp được làm cha mẹ về cách chăm sóc và nuôi dạy trẻ sơ sinh. Đây là một chương trình rất thiết thực và thành công ở nhiều bệnh viện trên khắp nước Úc, đưa thương hiệu Johnson’s baby trở thành thương hiệu chuẩn trong chăm sóc vệ sinh trẻ em.

Bên cạnh đó Johnson’s baby còn tổ chức cuộc thi “Johnson’s baby of the Year” hàng năm để chọn ra những em bé khoẻ đẹp. Cuộc thi này ngày càng được đông đảo các bà mẹ hưởng ứng tham gia.

Ngoài ra Johson’s còn tổ chức những chương trình đặc biệt dành cho những ai lần đầu được làm mẹ, giúp họ vượt qua những khó khăn ban đầu và tận hưởng niềm vui vô giá của việc làm mẹ.

GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU

Tương tự như các sản phẩm khác của J&J, phương châm hoạt động của Johnson’s baby là mang đến những sản phẩm chăm sóc da và tóc cho trẻ sơ sinh với chất lượng tốt nhất. Những tính chất cốt lõi của sản phẩm như dịu êm và mềm mại đối với trẻ luôn được giữ vững qua nhiều thập kỷ. Những sản phẩm ra đời để đáp ứng nhu cầu gần đây của khách hàng vẫn luôn đảm bảo thể hiện đầy đủ các tiêu chuẩn quan trọng về chất lượng đã được anh em nhà Johnson đặt ra từ những ngày mới thành lập. Trong hơn một thế kỷ qua, sản phẩm của Johnson’s baby luôn được xem là “người bạn thân thiết của mọi nhà”. Ngày nay đối với những người làm cha làm mẹ, Johnson’s baby đồng nghĩa với sản phẩm chăm sóc trẻ em an toàn, dịu êm và đáng tin cậy.