Ngành dịch vụ chăm sóc tóc đạt $50 tỉ trong tổng thu nhập của nước Mỹ. Ở Mỹ có những salon dành cho nhiều tầng lớp khác nhau trong xã hội. Đó là những salon dành cho những chàng trai, những cô gái, những đứa trẻ và cả những con thú cưng nữa. Đây là một ngành kinh doanh đem lại dự tiện lợi cao cho các bậc phụ huynh và cũng rất dễ dàng trong việc kinh doanh nhượng quyền.
Danh sách các công ty có khả năng nhượng quyền còn rất dài, có thể kế đến những cái tên như Great Clips, Pro-Cuts và Sport Clips. Công ty tham gia “cuộc chơi” lớn nhất với gần 11.000 salon ở khu vực Bắc Mỹ là tập đoàn Regis với nhãn hiệu Regis Salons, MasterCuts, Trade Secret, Supercuts, Cost Cutter, SmartStyle ở Mỹ và First Choice Haircutters ở Canada. Vậy họ đã cung cấp những dịch vụ gì và như thế nào để trở thành duy nhất trên thị trường?
Đơn cử trường hợp của Doug Barnes. Ông ta điều hành 15 cửa hàng Cost Cutters tọa lạc bên trong khu thương mại Wal-Mart Supercentres khắp từ Nebraska và Iowa. Suy nghĩ của ông là khi các ông bố đến mua sắm các vật gia dụng như: bóng đèn, màn che cửa dùng trong phòng tắm hay chỉ là thùng đựng rác thì họ có xu hướng “tạt vào” các cửa hàng để cắt tóc thật nhanh.
“Vị trí của Wal-Mart thường nằm trong khu vực đông dân cư và thích hợp với nhóm khách hàng chính – khách hàng biết chi và biết trả cho những gì họ nhận được.” – Barnes nói. Ông ta còn cho rằng hầu hết khách hàng của Cost-Cutter đều cảm thấy thoải mái khi đến Wal-Mart. Còn các cửa hàng khác, bao gồm 3 cửa hàng Supercuts chủ yếu nắm trong các trung tâm mua sắm. Mục tiêu gần của ông là sẽ mở rộng hệ thống Supercuts trong nhiều trung tâm mua sắm khác. “Các trung tâm thương mại của chúng tôi hiện nay đang hoạt động rất tốt có thể vì như sự tồn tại không thể thiếu của mặt hàng thực phẩm trong các siêu thị, Target và ngay cả Wal-Mart.” Ông nói, khi công việc kinh doanh dần đi vào ổn định thì điều cần thiết hơn nữa là công ty có thị trường bán lẻ thật sự sôi động. Và địa điểm kinh doanh là quan trọng nhất. Hiện nay thì chuỗi salon của ông đang phải cạnh tranh với nhiều hệ thống salon khác dành cho các bậc cha mẹ hay các salon được nhượng quyền như Great Clips.
Great Clips là đối thủ nặng ký nhất trong ngành công nghiệp dịch vụ này. Tập đoàn Minneapolis xếp hạng 20 trong các công ty nhượng quyền có tốc độ phát triển nhanh nhất được đánh giá bởi tạp chí Entrepreneur trong năm 2006. Công ty này bắt đầu nhượng qyền vào năm 1983 và hiện đã có hơn 2500 salon mang tên Great Clips hoạt động trong 120 siêu thị ở Mỹ và Canada (hơn 2000 salon ở Mỹ). Chỉ tính riêng năm 2005, Great Clips đã khai trương 214 salon và có 85 công ty được nhượng quyền. Nếu câu hỏi được đặt ra: Great Clips nhắm đến thị trường nào thì câu trả lời là công ty đã thuê phương tiện của NASCAR Busch Series để đạt hiệu quả cao nhất.
Có thể rút ra được là thị trường dành cho nam giới đã giúp Supercuts tăng thị phần của mình. Công ty được nhượng quyền có không gian thoải mái nhất dành cho nam giới (khoảng 70% thị phần) cùng với việc tìm tòi những kiểu tóc mới và có giá cả hợp lý. Chiến lược được lựa chọn dựa vào việc chọn địa điểm cũng như sự tiện lợi dành cho khách hàng.
Sport Clips dành cho khách hàng những kiểu tóc hiện đại dành cho nam giới nhờ vào việc nắm bắt suy nghĩ của của họ là muốn có những kiểu tóc hiện đại, khỏe khoắn. Công ty tuyên bố, mỗi Sport Clips đều cung cấp những dịch vụ cao nhất dành cho khách hàng của mình. Georegetown, Tex có sự táo bạo trong kinh doanh với hơn 300 salon ở 28 bang.
Và họ còn tuyên bố, trong thế giới thể thao, bạn đã sẵn sàng “sang trang” rồi chứ?
Kerry Pipes (Thùy Vân – Công ty thương hiệu LANTABRAND – sưu tầm và lược dịch từ franchising.com)
