Làm thế nào để trở thành một trong những thương hiệu thời trang hàng đầu nếu không chú trọng các nguyên tắc tiên quyết trong kinh doanh toàn cầu, không ký hợp đồng với những người mẫu và phát ngôn viên độc quyền có tiếng tăm, không để tâm đến những xu hướng thời trang mới và thậm chí còn không thèm quảng cáo? Nghe thì có vẻ như chuyện viễn tưởng nhưng với agnès b thì chuyện viễn tưởng này hoàn toàn có thể thành hiện thực.

Thương hiệu agnès b được thành lập bởi Agnès Trouble, một nhà thiết kế Pháp đã từng mở những cửa hiệu đầu tiên tại Paris đầu thập niên 70. Tham gia vào phong trào biểu tình của sinh viên Paris năm 1968 và là nhà đấu tranh xã hội tích cực, Agnès Trouble đã mang đến cho thương hiệu của mình một phong cách đặc trưng và độc đáo.

Agnès b được đánh giá là thương hiệu thời trang thanh lịch và sáng tạo vượt ra ngoài giới hạn thời trang bình thường, tập trung vào yếu tố thoải mái nơi người mặc. Thú vị hơn nữa chính là việc agnès b, một thương hiệu thời trang hàng đầu, lại phủ nhận hoàn toàn vai trò của tiếp thị và quảng cáo và luôn quan niệm rằng tiếp thị (hoặc tiếp thị quá lố) sẽ hạn chế trí tưởng tượng và nhận định của khách hàng về thương hiệu. Vậy agnès b đã làm thế nào để chen chân vào vị trí của những thương hiệu thời trang hàng đầu ngày nay? Câu trả lời nằm ở chủ trương luôn tạo cho khách hàng cơ hội thú vị khi được khám phá một mặt hàng đặc biệt và mang về nhà trong một túi xách thật thời trang và sành điệu.

Agnès b là một thương hiệu đơn giản với logo là những chữ viết tay không cầu kỳ trông như một chữ ký bình thường nhưng rất sắc sảo và không kém phần duyên dáng. Điều này chứng tỏ rằng chính sản phẩm của agnès b mới quan trọng chứ không phải ở tên tuổi, một phương châm hoàn toàn phù hợp với triết lý chung của công ty. Nhiều công ty khác thuờng đầu tư rất nhiều tiền vào yếu tố hình ảnh của logo để thu hút khách hàng, thương hiệu của họ thường có vẻ như đang thao thao nói về những đặc tính tốt và ích lợi của mình cho khách hàng. Trong khi đó agnès b chủ trương tận dụng sức hút của sự tự khám phá. Khi khách hàng tự mình tìm ra một thương hiệu nào đó, họ thường cảm thấy rằng thương hiệu này thật sự thuộc về mình và họ thấy tự hào khi giới thiệu nó với bạn bè. Tận dụng sức mạnh của việc khám phá có thể được xem là một “tuyệt chiêu”. Trong một thế giới nhan nhản những thương hiệu như McDonald’s, Starbucks, Toyota… thì việc tự mình phát hiện ra một tiệm cà phê nhỏ xinh góc đường hay một ban nhạc mới toanh là một điều mà ai cũng thích. Điều này mang đến cho khách hàng cảm giác rằng họ đã tìm được cho mình một cái gì đó rất riêng, thuộc quyền sở hữu của mình và chính mình có thể chăm sóc cho nó. Đây cũng là một điều mà các thương hiệu khác luôn ước ao làm được.

Khi bỏ ra nhiều tiền, quảng cáo rình rang và tiếp thị đủ chiêu để tìm đến với khách hàng và cuối cùng phát hiện rằng có hàng trăm thương hiệu khác cũng “vô tình” làm y như mình. Thay vào đó, đừng cố tỏ ra ầm ĩ, cứ yên lặng chờ đợi và nếu như thương hiệu của bạn thật sự có chất lượng tốt, một khi khách hàng đã phát hiện ra họ sẽ không thể nào quên được. Một cô gái có thể không nhớ được mình đã biết đến agnès b qua phương tiện nào - báo chí, bạn bè, hay một cửa hàng tại Melbourne - nhưng khi đã phát hiện được, cô ta không thể nào quên được, đơn giản chỉ vì cô ta tự mình tìm ra thương hiệu này.

Agnès b rất khiêm tốn hoạt động như một công ty nhỏ bình thường nhưng nhờ đó lại thành công với vị trí của một công ty lớn mạnh. Nghe có vẻ quá ngây thơ vờ vịt nhưng điều quan trọng là agnès b có đến 118 cửa hàng trên 10 quốc gia. Hẳn họ phải có bí quyết nào đó.

Có rất nhiều điều đáng bàn xung quanh trách nhiệm xã hội của các tập đoàn. Ngày nay có rất nhiều tập đoàn toàn cầu tham gia vào các hoạt động xã hội, hoặc tự nguyện hoặc do áp lực của cộng đồng hay cổ đông. Agnès b là một trường hợp điển hình của một tập đoàn hoàn thành rất tốt trách nhiệm của mình với xã hội dưới sự lãnh đạo của người sáng lập Agnès Trouble.

Vẫn đặt trụ sở sản xuất tại Pháp vì với agnès b, việc bảo tồn kỹ năng và kiến thức của Pháp trong sáng tạo và thiết kế thời trang là một điều hết sức quan trọng. Agnès b tài trợ cho các hoạt động nghệ thuật đương đại để góp phần nuôi dưỡng các ngành công nghiệp sáng tạo, ngoài ra công ty còn xuất bản tạp chí nghệ thuật, mở các phòng triển lãm, thư viện và cả một công ty sản xuất phim. Tất cả những hoạt động này cho thấy agnès b không chỉ biết có mỗi việc sản xuất quần áo mà còn góp phần hình thành nên một trào lưu văn hoá mới.

Website chính thức của công ty cũng góp phần không nhỏ trong việc tạo dựng thương hiệu agnès b. Cấu trúc đơn giản nhưng lịch thiệp, duyên dáng và mang đậm phong cách Pháp hoàn toàn phù hợp với phương châm khiêm tốn của công ty.

Nhờ vào hình thức quảng cáo giản dị, việc truyền thông, thiết kế thương hiệu, sản phẩm và cả những hoạt động nghệ thuật do công ty thực hiện đã góp phần mang đến cho khách hàng quan niệm của agnès b rằng văn hoá cũng có vai trò quan trọng không kém gì sản phẩm của mình. Thương hiệu đã xây dựng cho mình hình ảnh của một người bảo hộ một trào lưu văn hoá mới và giúp giữ vững vị thế của nước Pháp trong thế giới thời trang và nghệ thuật. Đối với khách hàng, agnès b là một người bạn tuyệt vời, giúp họ có được một phong cách thời trang sang trọng lịch sự và rồi yên lặng rút lui khi đã hoàn thành công việc. Chính nhờ đó, khách hàng luôn luôn trung thành và tin tưởng vào agnès b.