Việc tuyên truyền thương hiệu còn được điễn ra khi mà khách hàng tiềm năng nhìn thấy hay nghe về thương hiệu từ những khách hàng hiện tại. Tổng thể, tuyên truyền thương hiệu trực tiếp hay gián tiếp những lợi ích, giá trị, thành phần, kiểu dáng của sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.

Bởi vì toàn tổ chức đều liên quan đến việc quản lý thương hiệu nên một công ty không những cần quan tâm đến việc quảng bá thương hiệu với thị trường mà còn tuyên truyền ngay bên trong tổ chức. Việc quản lý thương hiệu bao gồm tất cả các nhân tố trong quá trình tạo nên thương hiệu. Ban đầu, đó là những lợi ích và giá trị của sản phẩm-dịch vụ mang đến cho khách hàng và bằng cách nào mà bộ phận bán hàng và tiếp thị nhận biết và quản lý giá trị này. Nó bao gồm những nhà cung cấp nguyên vật liệu cho sản xuất và các nhà phân phối sản phẩm. Nó cũng bao gồm tất cả nhân việc và các hoạt động để tao ra giá trị thương hiệu cũng như tạo lập thương hiệu. Nó cũng bao gồm tất cả các hoạt động tuyên truyền thương hiệu với thị trường nhằm tao ra hình ảnh và giá trị của thương hiệu.

(Tham khảo tài liệu nước ngoài)