Đầu tháng 3, gạo Kim Kê đã được Bộ Khoa học - Công nghệ cấp chứng nhận bảo hộ độc quyền. Yếu tố nào đã giúp Minh Cát thành công chỉ sau hơn một năm ra đời và họ đã làm điều đó như thế nào?

Tạo dựng hình ảnh

Theo ông Huỳnh Tiến Dũng, Giám đốc Công ty Minh Cát, một trong những việc đầu tiên mà ông quyết tâm làm là đầu tư xây dựng một cách bài bản và ấn tượng hình ảnh, uy tín, chất lượng sản phẩm của mình.

Biểu tượng con gà vàng đứng trên cánh đồng lúa vàng, hướng về ánh mặt trời, thể hiện sự hạnh phúc, sum họp, thịnh vượng, tự tin, chiến thắng, là tất cả những gì mà ông Dũng muốn gửi gắm vào sản phẩm gạo đóng gói mang nhãn hiệu Kim Kê trước khi tung ra thị trường.

Các bước điều tra, thăm dò nhu cầu, xác định đối tượng khách hàng đã giúp Minh Cát có những dữ liệu quý để đưa ra quyết định khá chuẩn xác về cơ cấu sản phẩm. Cụ thể: 100% người được tham khảo, đều thích và muốn ăn gạo có thương hiệu, 25% yêu cầu gạo có thương hiệu nên có sớm trên thị trường. Những kết quả thăm dò về sở thích ăn gạo theo tính chất khác nhau (dẻo, thơm, mềm, xốp) cũng giúp ích nhiều cho Minh Cát.

Từ kết quả nghiên cứu trên, Minh Cát đã cho ra đời bảy loại sản phẩm gạo có tính chất và giá cả khác nhau (có mã số từ 1-7), để đáp ứng nhu cầu, sở thích của từng nhóm khách hàng. Tất cả đều được đóng gói bằng bao bì dày, đẹp, có hướng dẫn sử dụng, giúp khách bảo quản được lâu, giữ được đặc tính gạo tốt hơn cách bảo quản thông thường tại nhà.

Vào siêu thị, đến từng nhà

Khác với các cơ sở bán gạo lẻ cho nhiều đối tượng khác nhau hiện còn khá phổ biến, Minh Cát xác định đối tượng tiêu thụ gạo Kim Kê là giới công chức, người có thu nhập khá, và việc phân phối tập trung vào hai kênh chính là siêu thị và bán lẻ đến từng nhà.

Ông Dũng cho biết, Minh Cát đã lập ra các nhóm nhân viên bán hàng trực tiếp đến từng nhà, mỗi nhóm phụ trách một địa bàn (chủ yếu ở TPHCM). Nhân viên bán hàng phải biết cách gõ cửa từng nhà để chào hàng, giới thiệu, tư vấn sử dụng sản phẩm, tìm hiểu mức sử dụng trung bình hàng tháng, thời điểm nào thì mang gạo bổ sung... Nói chung, mỗi khách hàng đều được chăm sóc kỹ càng, chu đáo.

Với hệ thống siêu thị, tuy thâm nhập muộn so với một số nhãn hiệu gạo khác của Việt Nam và nước ngoài, phải chịu mức chiết khấu khá cao, lợi nhuận thấp, nhưng chỉ sau hơn một năm giới thiệu, quảng bá, gạo Kim Kê đã chiếm được sự tin cậy của người tiêu dùng. “Gạo Kim Kê hiện đã có mặt trong hệ thống các siêu thị và đại lý chính thức tại TPHCM, Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, Nghệ An, Gia Lai, Cà Mau, Nha Trang, Cần Thơ, Bảo Lộc với  gần 15.000 khách hàng ổn định”, ông Dũng cho biết. Tính chung cả hai kênh phân phối, mỗi tháng Minh Cát tiêu thụ khoảng 150 tấn gạo (50% tại hệ thống siêu thị, và 50% bán lẻ trực tiếp đến từng nhà).

Giữ đúng cam kết

Ông Dũng cho rằng, không phải cứ tạo dựng được hình ảnh và có được khách hàng ổn định thì mọi chuyện đều êm xuôi. Vấn đề còn lại là phải thực hiện đúng những cam kết về chất lượng sản phẩm để bảo vệ uy tín thương hiệu và sự tồn tại lâu dài của công ty.

Theo TBKTSG