Theo ông Nguyễn Tấn Chấn, người phát ngôn củaVietnam Airlines, với tấm vé điện tử, khi ra sân bay, hành khách chỉ cần đưa giấy tờ tùy thân, thẻ tín dụng và mã số vé (được cung cấp khi mua vé) tại quầy làm thủ tục là có thể nhận thẻ lên máy bay.

Vé máy bay điện tử là một bản ghi điện tử chứa toàn bộ những thông tin như vé giấy hiện tại và các thông tin bổ sung khác. Toàn bộ thông tin này được lưu trữ trên cơ sở dữ liệu chung của ngành hàng không, nhằm thực hiện mọi giao dịch với khách hàng.

Hành khách có thể mua vé qua nhiều kênh khác nhau như: mua trực tiếp qua Internet bằng thẻ tín dụng, mua qua phòng, đại lý và qua các hãng có hợp đồng xuất vé trên chuyến bay của Vietnam Airlines.

“Việc sử dụng vé điện tử sẽ rất thuận tiện cho hành khách, hầu như không có các rủi ro mất vé, hỏng vé hoặc bị thất lạc… Tuy nhiên, hiện nay chúng tôi mới đang trong quá trình thử nghiệm hệ thống và còn gặp nhiều khó khăn nên chưa công bố chính thức giá vé, tuyến đường bay và thời điểm khai trương”, ông Chấn cho biết.

Vé điện tử là một phần trong ý tưởng đơn giản hóa chu trình kinh doanh hàng không do Hiệp hội Hàng không quốc tế khởi xướng và ngày nay đang trở thành xu thế toàn cầu.

Nhưng ở VN dự án thương mại điện tử này chưa được triển khai do chưa có Luật giao dịch điện tử (một hành lang pháp lý quan trọng hỗ trợ cho hoạt động bán vé điện tử và hỗ trợ hãng khi nảy sinh tranh chấp với các đối tác). Hơn nữa, hiện nay theo quy định của Bộ Tài chính, các cán bộ đi công tác về phải có cuống vé máy bay mới được thanh toán tiền lộ phí. "Do đó, thủ tục thanh toán ra sao cho thuận tiện vẫn đang phải bàn thêm", ông Chấn nói.

Bên cạnh đó, cơ sở hạ tầng viễn thông và ngân hàng VN chưa đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế. Đồng thời, người VN chưa có tập quán sử dụng vé điện tử thay cho loại vé truyền thống vì sợ hệ thống máy móc trục trặc, mất cắp thông tin thẻ tín dụng… cũng là những trở ngại cho việc triển khai bán vé điện tử của Vietnam Airlines.