Khi mà phần đông đều tin tưởng rằng hoạt động kinh doanh hiện tại hoàn toàn phù hợp với khái niệm "vận hành tốt", hãy cùng xem xét các kinh nghiệm thực hành kinh doanh tốt nhất mà DN thường áp dụng trong khi nền kinh tế chung rơi vào khủng hoảng.

Xem lại kế hoạch kinh doanh

Kế hoạch kinh doanh là cơ sở để triển khai các hoạt động của DN. Việc thực hiện kế hoạch có sai lệch gì với định hướng ban đầu? Có cần điều chỉnh kế hoạch vì xuất hiện thêm thông tin mới? Có nên xem xét tới hướng đi mới khi điều kiện kinh tế đã thay đổi? Cùng ngồi lại và xem xét bản kế hoạch kinh doanh từ góc độ của một nhà đầu tư, hay đối tác sẽ cộng tác với doanh nghiệp, và thực hiện các điều chỉnh hợp lý. Cũng có thể xác định các thông tin nào cần bổ sung để đưa ra quyết định chính xác cho tương lai của DN.

Tìm kiếm ủng hộ và ý kiến chuyên gia

Nếu như có một lúc nào đó cần tới hệ thống các quan hệ ủng hộ và ý kiến chuyên gia, thì đó chính xác là thời điểm kinh tế suy thoái. Nhiều Cty xây dựng ban cố vấn với thành phân đa dạng các chuyên gia giàu kinh nghiệm và thường xuyên tham vấn ý kiến của đội ngũ này. Thành viên của ban cố vấn thường là luật sư, lãnh đạo các câu lạc bộ hay hiệp hội chuyên môn, người chủ hay người quản lý DN trong lĩnh vực gần gũi và các nhà quản lý nhiều thâm niên đã nghỉ hưu.

Thoả mãn của khách hàng là ưu tiên số 1

Khi nền kinh tế chung lâm vào suy thoái, khách hàng là yếu tố sống còn để duy trì hoạt động kinh doanh. Phục vụ khách hàng tốt nhất. Dành thời gian lắng nghe ý kiến của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của DN. Điều chỉnh để thoả mãn yêu cầu của khách hàng. Nỗ lực sáng tạo đáp ứng các nhu cầu mới của khách hàng. Dành thời gian liên lạc và trao đổi trực tiếp với khách hàng để tìm ra cách thức phục vụ và cung cấp sản phẩm tốt hơn cũng là một biện pháp hữu ích. Tóm lại, cần làm tất cả những gì có thể để giữ được các khách hàng hiện có và xác định vị thế của DN trên thị trường nhằm hướng tới các khách hàng mới.

Mở rộng quan hệ với khách hàng hiện tại và ký kết nhiều thoả thuận hợp tác dài hạn

Mặc dù các khách hàng đều đang thoả mãn với sản phẩm và dịch vụ của DN, vẫn nên tạo thêm nhiều hoạt động kinh doanh hơn với họ. Tìm kiếm các cách thức khác nhau để mở rộng quan hệ kinh doanh với các khách hàng hiện tại, cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Các thoả thuận hợp tác dài hạn góp phần đảm bảo cho tương lai của DN. Do vậy, nếu khách hàng đang hài lòng với quan hệ hiện tại, DN có thể đưa ra các đề nghị hấp dẫn (giảm giá, khuyến mãi...) để có được các hợp đồng dài hạn hoặc thu trước một lượng tiền mặt với các dịch vụ lâu dài.

Quảng cáo và bán hàng

Trong thời kỳ suy thoái, một trong các biện pháp được DN áp dụng đầu tiên là cắt giảm chi phí quảng cáo- đây có thể là một sai lầm. Với triết lý mở rộng mạng lưới khách hàng hiện có và tìm kiếm khách hàng mới, DN cần quảng bá sản phẩm và bán được thật nhiều hàng hoá hơn bao giờ hết.

Tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới

Luôn tồn tại cơ hội xung quanh để DN nắm bắt. Nếu DN đã thực hiện tốt công tác quản trị bên trong để đảm bảo nền tảng tài chính vững vàng, thì đây chính là thời điểm để mở rộng hoạt động kinh doanh. Đa dạng kinh doanh có thể giúp DN vận hành ổn định hơn bởi mức sụt giảm của sản phẩm này có thể được bù đắp bằng mức tăng trưởng của sản phẩm khác.

Hình thành liên minh

Liên minh với các nhà cung cấp và đối tác luôn là một cách tốt để củng cố cơ sở khách hàng. Với một liên minh tốt, doanh nghiệp có khả năng tiếp cận số lượng khách hàng lớn hơn rất nhiều cũng như có thể đưa ra các đề nghị phong phú và hấp dẫn hơn với những khách hàng tiềm năng.

Đa dạng cơ sở khách hàng

Đôi lúc, chỉ thay đổi nhỏ trong ngôn ngữ hay thông điệp về sản phẩm gửi ra thị trường là doanh nghiệp có thể tạo ra tác động đáng kể và mở rộng đối tượng tiêu thụ sản phẩm của mình.

Tìm cách tiết kiệm thời gian và tiền bạc

Thu đủ doanh số là nơi đầu tiên doanh nghiệp cần thắt chặt dây lưng. Không chỉ đưa ra các biện pháp khích lệ khách hàng thanh toán đúng hạn hay thậm chí trước hạn, DN còn cần một hệ thống thu tiền bán hàng hiệu quả có khả năng cảnh báo các vấn đề có thể xảy ra.

Theo Belgacom