Đô thị Việt Nam đang phát triển mạnh, rất mạnh. Mười năm trước đây, người ta không ngờ rằng sẽ đến lúc chúng ta đối mặt với ô nhiễm, giao thông lỗn loạn, đường phố ngập nước sau những cơn mưa lớn,…như hiện nay. Báo chí liên tục bình luận về việc các cơ quan họach định thiếu tầm nhìn, thiếu tiên lượng nên đã chuẩn bị không đầy đủ cơ sở vật chất cho sự phát triển này.

Đúng, vấn đề ở đây là thiếu tầm nhìn xa trông rộng, thiếu sự chuẩn bị đúng mức. Chúng ta không lường trước được sẽ có ngày dòng người từ các tỉnh đổ về thành phố tăng đột biến như thế. Vân vân và vân vân.

Nhưng đừng v65i chỉ trích những người lãnh đạo. Cái sự thiếu tầm nhìn này xảy ra ở xung quanh chúng ta mỗi ngày trong chính mỗi con người. Hãy tự đặt câu hỏi với chính bản thân: “Nếu tôi là người lãnh đạo, có chắc tôi sẽ nhìn xa trông rộng và làm tốt hơn?”

Trả lời “Có” ngay, coi chừng khiên cưỡng đấy! Chỉ trích người khác bao giờ cũng dễ. Để xác định, nếu bạn là một doanh nhân, hãy nhìn trong chính doanh nghiệp của bạn và trả lời chính câu hỏi sau:

1/ Khi khởi nghiệp bạn có thực hiện khâu nghiên cứu thị trường không?

2/ Bạn có lập kế họach kinh doanh và chuẩn bị một lượng tiền mặt đầy đủ cho giai đọan ban đầu cho doanh nghiệp chưa có lợi nhuận không/

3/ Công ty của bạn có bản mô tả doanh nghiệp không?

4/ Nhân viên của bạn có hiểu rõ và cùng phấn đấu cho nhiệm vụ và mục tiêu của doanh nghiệp ngay từ ngày đầu không/

 Bạn có một quy trình sản xuất tối ưu, tiết kiệm và hiệu quả không?

5/ Bạn đã đầu tư khuếch trương thương hiệu sản phẩm đúng mức chưa?

6/ Bạn có nắm chắc được kênh phân phối sản phẩm và biết rõ nhà phân phối sản phẩm của mình không/

7/ Khách hàng của bạn đều là khách hàng cũ từ nhiều năm?

8/ Bạn có liên tục tổ chức các chương trình đào tạo nâng cấp tay nghề và trình độ cho nhân viên không?

9/ Doanh nghiệp của bạn có lãi không?

Nếu các câu hỏi trên, bạn đều trả lời là “Có” hoặc “Đúng thế”, thì xin chức mừng. Bạn là lãnh đạo có tầm nhìn xa trông rộng.

Chỉ cần bất cứ câu trả lời nào là “không” hoặc “chưa” thì bạn phỉ cẩn thận. Vẫn còn nhiều khiếm khuyết trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp, đòi hỏi bạn phải tìm cách khắc phục các điểm yếu đó.

Tầm nhìn không tự nhiên có mà phải được xây dựng nên

Người lãnh đạo có tầm nhìn là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của doanh nghiệp trên thương trường. Tầm nhìn này được thể hiện rõ trong cách thiết lập các giá trị và điều hành doanh nghiệp của người lãnh đạo.

Không phải ai cũng hiểu sâu sắc điều này. Quan trọng hơn, không phải ai cũng dám thực hiện điều này.

Tôi có người bạn hiện đang rất thành công trong lĩnh vực quảng cáo. Chị khởi nghiệp cách đây mười năm. Như nhiều doanh nhân Việt Nam khác, vốn ban đầu của chị vay mượn từ bạn bè, người thân trong gia đình. Thời kỳ đầu rất khó khăn, chị phải bươn chải đề giữ cho doanh nghiệp đứng vững.

Sau một năm, doanh nghiệp có chút thu nhập. Chị dùng gần hết khỏan lợi nhuận nhỏ nhoi ban đầu để….đi du lịch các nước. Người thân trách móc chị phung phí tiền bạc, không biết tiết kiệm phòng khi khó khăn.

Giờ đây, công ty chị đã có vị trí vững chắc trên thương trường. Chị là một giám đốc có uy tín. Nhắc lại những ngày khởi nghiệp, chị tâm sự: “Tôi đâu được đào tạo trong lĩnh vực quảng cáo chuyên nghiệp. Đây là ngành mới tại Việt Nam, không có chuyên gia. Tôi phải đi thì mới biết thế giới làm thế nào, từ đó học hỏi, rút rỉa kinh nghiệm cho mình trong kinh doanh.”.

Những chuyến đi đã giúp chị hiểu: “Không có cái gọi là sự trung thành của khách hàng” trong thị trường. Điều duy nhất giúp doanh nghiệp giữ được khách hàng là chất lượng dịch vụ.

Chị luôn quan tâm để mỗi khách hàng đến với công chị đều được chăm sóc chu đáo. Nhờ thế, trong cơn lốc các công ty nước ngoài tràn vào Việt Nam hiện nay, công ty chị vẫn phát triển mạnh nhờ giữ được khách hàng cũ và lượng khách hàng mới tìm đến ngày càng nhiều.

Tầm nhìn doanh nghiệp và bản mô tả nhiệm vụ

Thị trường luôn thay đổi. Doanh nghiệp cũng phải thay đổi để phù hợp với môi trường ngày càng cạnh tranh. Nhưng doanh nghiệp phải có ý tưởng bất biến giúp ban lãnh đạo đưa ra quyết định chiến lược đúng đắn. Năm 1996, trong bài Xây dựng tầm nhìn của doanh nghiệp, james Collins và Jerry Porras dùng khái niệm Bản mô tả nhiệm vụ để thông tin cho khách hàng và nhân viên về ý tưởng cũng như mục tiêu doanh nghiệp.

Bản mô tả nhiệm vụ chủ yếu gồm ba phần:

1/ Các giá trị căn bản doanh nghiệp muốn gìn giữ. Ví dụ: chất lượng dịch vụ tuyệt hảo, đi đầu trong công nghệ mới, sáng tạo, trung thực, trách nhiệm với xã hội…

2/ Mục tiêu chủ đạo. Ví dụ: Doanh nghiệp quảng cáo có mục tiêu “hỗ trợ khách hàng xây dựng và phát triển thương hiệu”. Doanh nghiệp thực phẩm nhắm đến “cung cấp sản phẩm chất lượng để bảo vệ sức khỏe khách hàng”. Tuy doanh nghiệp nào cũng cần lợi nhuận, nhưng nếu mục tiêu chủ đạo là lợi nhuận, bản mô tả này không mang lại giá trị hướng dẫn hành động cho bạn giám đốc và nhân viên.

3/ Những đích phấn đấu để thực hiện được mục tiêu chủ đạo đó trong từng giai đoạn. Ví dụ: Trở thành doanh nghiệp vận tải hàng đầu, Chinh phục thị trường Châu Âu…

Ba phần này hợp lại vẽ nên tầm nhìn, giúp doanh nghiệp giữ vững hướng phát triển của mình trong mọi tình huống.

Theo Thành Đạt