Những người trên 40 tuổi chỉ số tiền đáng kinh ngạc 2,3 tỉ USD hàng năm để mua sắm đồ dùng trong nhà, gấp hai lần so với lứa tuổi 18-39. Đơn giản họ là lớp người có thu nhập cao nhất, được sinh ra sau thế chiến thứ II, kiếm lợi từ đầu tư thời kỷ bùng nổ bất động sản và chứng khoáng.

Cũng giống như nhóm khách hàng độ tuổi trẻ hơn, 71% số người trên 40 tuổi cũng mong muốn thử sản phẩm và dịch vụ mới, và 55% trong số họ cũng sẽ bị thuyết phục bởi các “quảng cáo tốt”. Bà Cornne Asturias, chiến lược gia về nhóm khách hàng trên 40 của Công ty nghiên cứu và tư vấn Iconoculture nhận định: “Tôi cho rằng việc tiếp thị khách hàng trên 40 tuổi cũng là một thách thức bởi vì họ rất bận rộn”, bà nói. “Họ thích mua các thứ, nhưng rất ghét bị lừa bịp. Rất nhiều công ty cho rằng tên thương hiệu lừng lẫy trong quá khứ của họ có đủ sức thuyết phục nhóm khách hàng này hiện nay cũng như trong tương lai; nhưng không đúng như vậy. Bạn phải chinh phục họ hằng ngày”.

Theo các chuyên gia về nhóm khách hàng độ tuổi trên 40, nhóm khách hàng này thuộc thế hệ quyết định mua sắm căn cứ vào việc đó có phải là sản phẩm bán chạy hay không chứ không nhất thiết phải dựa trên thương hiệu. Nhóm khách hàng này có thể xem những thứ cần mua sắm chỉ đơn giản là những vật dụng cần thiết và hòan tòan có thể thay thế được cho nhau.

Mặt khác họ có vẻ cũng thích thú và sẵn sàng lựa chọn những mặt hàng xa xỉ, và không ngán những công nghệ phức tạp. “Nhóm khách hàng độ tuổi trên 40 chi nhiều tiền để mua máy tính, phần mềm máy tính và dịch vụ điện thoại di động, và đồ điện tử nói chung, nhiều nhất bất cứ thế hệ nào khác”, ông Dan Veto, Phó chủ tịch văn phòng tư vấn Age Wave nói. “Không chỉ vì họ chiếm số đông. Điều dễ nhận thấy là họ có thu nhập cao, sẵn sàng chi cho mua sắm – ngược lại với những người cố gắng phải lo trả tiền học phí còn nợ hoặc chỉ mới bắt đầu xây dựng gia đình (như thế hệ trẻ).

Cả Veto và Asturias đều hết sức ngợi khen Apple như một thương hiệu tinh hoa dành cho lớp người trên 40 tuổi khi dẫn ra việc hãng này có vị CEO trên 40 tuổi (ông Steve Jobs) hay việc hãng có rất nhiều khách hàng thuộc nhóm tuổi trên 40. Tính đại chúng của sản phẩm Apple được cho là dễ sử dụng (từ iBook tới iPod, gần nhất là iPhone) và mang lại cảm giác trẻ trung, hợp thời trang cho khách hàng trên 40 tuổi. “Trẻ mãi” có lẽ là ước nguyện của nhóm khách hàng độ tuổi trên 40, và họ cũng không đến nỗi hòai cổ như nhiều người nghĩ.

“Những năm vàng” của giai đọan cuối đời hóa ra lại là “những năm sung mãn”, với việc nhiều người đã không chấp nhận mình già đi. Ông Shelley Rosen, Tổng giám đốc của Airlift Ideas, một Công ty quảng cáo và marketing Mỹ bình luận: “Họ phải làm cho cuộc sống tiếp tục trôi. Vậy họ mong muốn làm lại cái gì? Bồi dưỡng kiến thức, xây dựng các mối quan hệ, củng cố sức khỏe và hình thể, tìm kiếm hạnh phúc về mọi mặt – và họ tiêu pha như điên bởi vì họ có tiền”.

Theo JupiterResearch, trong năm 2006 có đến 15% số ngừơi độ tuổi từ 45-54 thường truy cập các website hẹn hò như Match.com và eHarmony – gần bằng con số của những người truy cập trẻ tuổi. Những người ở độ tuổi cao hơn cũng đang quay trở lại trường học – tham dự các khóa học ngoài giờ để ôn lại kỹ năng làm việc hay gia nhập các công đồng hỗ trợ họ tiếp thu kiến thức đại học .

Còn sức khỏe và hình thể, chỉ cần nhìn vào con số ghi nhận được liên quan tới phẫu thuật thẩm mĩ, các sản phẩm làm đẹp, tăng cường sức khỏe và spa. Theo số liệu của NPD Group, nhóm khách hàng độ tuổi trên 40 được cho là lực lượng chính giúp tăng trưởng doanh số bán các sản phẩm làm đẹp nổi tiếng – đặc biệt là sản phẩm chống lão hóa – một mảng thị trường có giá trị tới 2,2 tỷ USD/năm. Các sản phẩm làm đẹp của Dove hay quần áo và đồ phục nữ của Chico đã biết tận dụng điều này. “Họ (các công ty như Dove và Chico)  cho rằng nhóm khách hàng độ tuổi tên 40 rất có ý nghĩa và mang lại giá trị cho thương hiệu của họ”, ông Shelley Rosen bình luận.

Theo Doanh nghiệp và thương hiệu