Cuộc điều tra Hàng Việt Nam chất lượng cao (HVNCLC) năm 2005 do báo SGTT thực hiện trong 6 tháng (từ tháng 7 đến tháng 12.2004), với tổng chi phí hơn 2 tỉ đồng, nhân sự huy động trên 800 người. Địa bàn điều tra được mở rộng (14 tỉnh thành), số phiếu điều tra tăng từ 16.000 lên hơn 20.000 phiếu.
Bên cạnh điều tra hàng tiêu dùng, nét mới của cuộc điều tra năm nay là: lần đầu tiên điều tra hàng tư liệu sản xuất của hộ gia đình, bao gồm 6 nhóm hàng: sản phẩm dầu mỏ tinh chế, phân bón, thuốc bảo vệ thực vật, thức ăn chăn nuôi, thuốc thú y và máy móc nông ngư nghiệp; địa bàn điều tra rộng nhất từ trước đến nay (14 tỉnh thành trên cả nước).
Ngoài việc xác lập danh hiệu HVNCLC và tiếp tục xác định danh hiệu Thương hiệu mạnh trong năm, cuộc điều tra HVNCLC năm 2005 còn thực hiện điều tra kênh phân phối, kênh thông tin ảnh hưởng đến quyết định mua hàng ở người tiêu dùng (NTD) của từng nhóm sản phẩm.
Chất lượng vẫn là yếu tố lựa chọn hàng đầu
Mặc dù địa bàn điều tra được mở rộng, số phiếu điều tra tăng, nhưng số liệu từ bảng 1 cho thấy chất lượng vẫn là yếu tố lựa chọn đầu tiên của NTD và hầu như không thay đổi so với năm 2004. Giá cả cũng là yếu tố ổn định nhất trong sự lựa chọn của NTD. Trong khi đó, hai yếu tố dễ mua và dễ nhớ giảm nhẹ, chứng tỏ hệ thống phân phối và xây dựng thương hiệu được đầu tư tốt, bước đầu cũng đã tạo tâm lý quen thuộc nơi NTD.
Hai yếu tố mới và tiếp thị tăng khá so với năm 2004, chứng tỏ việc đầu tư của doanh nghiệp cho sản phẩm mới và công tác tiếp thị đã tạo được niềm tin nơi NTD.
Giá và nhãn hiệu ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng
Trong lúc NTD có nhiều cơ hội lựa chọn hơn khi quyết định mua một sản phẩm, việc xác định được yếu tố ảnh hưởng đến quyết định ấy là cần thiết để doanh nghiệp có thể lựa chọn kênh truyền thông hữu hiệu cho công tác phổ biến sản phẩm trên thương trường.
Theo số liệu bảng 2 trên đây, giá cả và nhãn hiệu là hai yếu tố có tác động nhiều nhất đến quyết định mua hàng của NTD. Trong tình hình cạnh tranh hiện nay, khi NTD tin cậy vào chất lượng sản phẩm ổn định, các doanh nghiệp phải luôn luôn quan tâm đến cạnh tranh bằng sản phẩm và giá cả, kế đến là nhãn hiệu uy tín. Điều này cũng phản ánh rõ trong kết quả doanh nghiệp đạt danh hiệu HVNCLC năm nay, số lượng sụt giảm ở các ngành thực phẩm và đồ uống do số phiếu bình chọn của NTD tập trung cao vào một số thương hiệu mạnh. Mức độ chênh lệch số phiếu trong cùng ngành rất cao giữa doanh nghiệp "top" và doanh nghiệp vừa đủ điểm đạt danh hiệu HVNCLC.
Yếu tố ít có tác động nhất đến quyết định mua hàng của NTD là khuyến mãi và sự giới thiệu của người bán. Điều này chứng tỏ trình độ của NTD đã được nâng lên, đồng thời doanh nghiệp cũng cần quan tâm nhiều hơn đến khách hàng tiêu thụ trực tiếp.
Cửa hàng chuyên, đại lý là kênh phân phối ưu thế
Trong các kênh phân phối chính được NTD lựa chọn, tùy theo từng ngành hàng có sự khác nhau, nhưng nhìn chung cửa hàng chuyên và đại lý là sự lựa chọn hàng đầu và tương đối đồng nhất giữa các vùng. Hệ thống siêu thị hiện tại vẫn chưa chiếm thế "chủ đạo" khi đứng thứ ba sau chợ, nhưng đang dần thay thế vai trò của chợ truyền thống. Các loại hàng bán mang tính kết hợp, không chuyên nghiệp hoặc bán lẻ tẻ ở hàng quán, khu giải trí, căn tin, bến xe..., NTD ít chọn mua.
Giới trung lưu thích xài HVNCLC
Trong cuộc điều tra, khách hàng của HVNCLC được phân loại theo 4 mức chi tiêu. Trong đó khách hàng chính của HVNCLC là NTD có thu nhập khá (mức 3) và thu nhập cao (mức 4). Số NTD có mức thu nhập thấp và trung bình (mức 1 và 2) năm nay giảm nhẹ so với năm 2004, cho thấy sự nâng cấp của doanh nghiệp HVNCLC. Trong khi NTD có mức thu nhập khá vẫn duy trì tỷ lệ ổn định thì cuộc điều tra ghi nhận có tỷ lệ tăng nhẹ đối với NTD có mức thu nhập cao. Điều này cho thấy người có thu nhập cao bắt đầu quan tâm đến hàng hiệu Việt Nam.
Theo SGTT
