Tạo nét riêng qua những tấm thiệp mừng.

Có lẽ cách tốt nhất để xây dựng mối quan hệ mang tính cá nhân là gửi những tấm thiệp mừng ngày lễ đến từng khách hàng hiện tại và tiềm năng. Thay vì sử dụng những tấm thiệp in sẵn, nên tự thiết kế hay làm việc với các công ty thiết kế để làm ra những tấm thiệp mang những lời chúc đặc thù, thể hiện nét riêng của doanh nghiệp nhưng phải phù hợp với đối tượng khách hàng của doanh nghiệp. Có thể in hình logo, tên doanh nghiệp, một bức ảnh của doanh nghiệp hay của các nhân viên có liên quan lên trang bìa của tấm thiệp. Sau đó, thay vì viết những câu chúc rất khuôn mẫu hãy nghĩ ra những câu chúc mang tính cá nhân, gần gũi đối với người nhận.

Sử dụng những tấm thiệp từ thiện.

Đó là những tấm thiệp mà số tiền bán chúng thường được sử dụng để làm từ thiện. Mùa lễ là một thời điểm tốt để chia sẻ và khách hàng hẳn sẽ đánh giá rất cao doanh nghiệp, nếu được doanh nghiệp có những hoạt động rất đơn giản nhưng có ý nghĩa và thiết thực như mua những tấm thiệp từ thiện để ủng hộ các tổ chức từ thiện.

Thời điểm tiếp cận rất quan trọng.

Hãy kiểm tra sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp xem nó có liên quan đến ngày lễ hay không? Nếu có, hãy gửi thiệp chúc mừng đến khách hàng sớm và nhắc nhở họ sử dụng các sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp để làm quà cho bạn bè, người thân của họ nhân dịp lễ. Ngay cả khi sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp không có liên quan đến các hoạt động nhân ngày lễ, thì thời điểm gởi thiệp cũng rất quan trọng, bởi vì nó quyết định chuyện khách hàng có ấn tượng và có nhớ đến doanh nghiệp hay không từ vô số tấm thiệp mà họ có thể nhận được trong ngày lễ.

Tổ chức những hoạt động khuyến mãi đặc biệt.

Khi đã xác định một chiến lược rõ ràng trong việc gởi thiệp cho khách hàng nhân mùa lễ, ở bước tiếp doanh nghiệp cần phải thực hiện những chương trình bán hàng và khuyến mãi đặc biệt có liên quan đến các dịp lễ và thông báo với khách hàng thông qua việc gởi thiệp mừng cho họ. Những tấm thiệp như vậy nên được in ngang thay vì in dọc và phải có nhiều màu sắc, có sức thu hút. Nên sử dụng các hình ảnh về sản phẩm hay doanh nghiệp hoặc sử dụng các hình ảnh có liên quan đến hoạt động khuyến mãi.

Tham gia các sự kiện nhân mùa lễ.

Các sự kiện được tổ chức nhân mùa lễ cũng là một dịp tốt để tạo dựng các mối quan hệ hữu ích cho việc kinh doanh. Nếu khách hàng được làm việc trực tiếp với các đại diện của doanh nghiệp, họ sẽ có khả năng nhớ đến doanh nghiệp nhiều hơn khi họ phải ra quyết định mua sắm một sản phẩm hay sử dụng một dịch vụ nào đó mà doanh nghiệp đang cung cấp. Những sự kiện thường được tổ chức vào dịp lễ có thể là hội chợ, hội nghị của ngành, hội nghị khách hàng, tiệc mừng của các cơ quan chức năng, chính quyền địa phương. Tùy theo loại hình sự kiện, mục tiêu tiếp cận khách hàng và ngân sách của mình, doanh nghiệp có thể chọn cách tham gia trực tiếp hay tài trợ.

Gửi những lời nhắn cảm ơn đến khách hàng.

Doanh nghiệp có thể làm điều này sau khi khách hàng đã tham gia một chương trình, một sự kiện nào đó do doanh nghiệp tổ chức nhân mùa lễ, hoặc khi khách hàng đã mua hàng với số lượng lớn hay giới thiệu những khách hàng khác cho doanh nghiệp nhân mùa lễ. Lời cảm ơn có thể chuyển đến khách hàng dưới dạng như thiệp hay một mẫu tin nhắn (thank-you notes). Việc làm này sẽ có tác dụng rất tốt trong việc củng cố quan hệ với khách hàng và mở ra nhiều cơ hội bán hàng cho doanh nghiệp trong tương lai.

Theo Doanh Nhân Sài Gòn Cuối Tuần.