Peggy Yu và chồng là Li Guoqing thành lập Dangdang.com năm 1999, một công ty chuyên cung cấp sách qua mạng. Lúc này, thương mại điện tử còn khá xa lạ ở Trung Quốc.

Đến nay, khi số người sử dụng Internet ở Trung Quốc đã đạt mức 123 triệu người, xếp thứ hai thế giới (chỉ sau Mỹ), Dangdang đã có ngay kế hoạch mở rộng các chủng loại sản phẩm cung cấp. Công ty này đang cố gắng để trở thành nhà bán lẻ qua mạng lớn nhất Trung Quốc.

Bà Yu cho biết Dangdang đã thay đổi mô hình mà Amazon áp dụng đầu tiên tại Trung Quốc. Theo đó, phần lớn các khách hàng của Dangdang chi trả bằng tiền mặt (vì thẻ tín dụng còn chưa phổ biến ở quốc gia này).

Bà rút ra được bài học: "Đừng cố thay đổi thói quen của khách hàng. Nếu họ không thích chi trả bằng thẻ tín dụng thì hãy hỏi họ xem họ muốn thanh toán như thế nào. Nếu họ muốn trả tiền mặt thì hãy thiết lập hệ thống nhận thanh toán bằng tiền mặt cho họ”.

Để đảm bảo rằng Dangdang có thể giao hàng một cách nhanh chóng ở các thành phố lớn từ ba nhà kho của công ty đặt tại Bắc Kinh, Thượng Hải và Quảng Châu, công ty đã liên kết với hơn 50 nhà vận chuyển hoạt động tại 170 thành phố trải dài khắp Trung Quốc.

Năm 2004, bà Yu nhận được lời đề nghị mua lại Dangdang từ tập đoàn Amazon. Bà và chồng chỉ đồng ý bán một phần nhỏ nhưng Amazon thì khăng khăng đòi nắm quyền điều hành vì họ cho rằng đây là lĩnh vực mà họ chiếm ưu thế.

Bà Yu kể lại là sau đó cuộc đàm phán thất bại và Amazon đã mua lại một đối thủ của Dangdang là Joyo với giá 75 triệu đôla. Ngày nay, Dangdang và Joyo là hai đối thủ “kẻ tám lạng, người nửa cân” nhưng Dangdang vẫn có phần trội hơn.

Shanghai iResearch Co., một công ty nghiên cứu thị trường ước tính trong năm vừa qua Danhdang bán được khoảng 55,2 triệu đôla hàng hoá qua mạng Internet, ít hơn một chút so với Joyo là 56,4 triệu đôla.

Nhưng iResearch cũng cho biết là doanh số của Dangdang trong năm vừa qua đã tăng ba lần so với con số 50% của Joyo. Vì vậy mà bà Yu và công ty Analysys mới có cơ sở để phát biểu là “Dangdang có động lực để trở thành kẻ thống trị thị trường”.

Sự thành công này đã giúp họ cạnh tranh được với các đối thủ nước ngoài với tiềm lực tài chính to lớn như Bertelsmann AG của Đức.

Google thâm nhập thị trường Trung Quốc từ năm ngoái, cho đến nay vẫn đứng sau Baidu.com Inc., một công ty cung cấp giải pháp tìm kiếm trên Internet (searchengine) được niêm yết tại Thị trường chứng khoán Nasdaq.

eBay mua lại một công ty của Trung Quốc năm 2003, đến nay vẫn tiếp tục “ngửi khói” đối thủ của mình, trang Taobao.com, vốn chiếm ưu thế hơn hẳn eBay khi cung cấp các dịch vụ miễn phí cho người bán.

Yahoo, một trong những công ty Internet đầu tư sớm nhất vào Trung Quốc, tiết lộ rằng cách đây một năm họ đã để vuột một dự án tại Trung Quốc trị giá tới 1 tỷ đôla về tay của Alibaba.com Corp, công ty sở hữu trang Taobao.com.

Câu chuyện của Dangdang và một số công ty khác đã chứng minh cách thức mà các công ty thương mại điện tử nội địa có thể chống trả, thậm chí đánh bại các đối thủ “khổng lồ” của nước ngoài như Amazon, Yahoo, Google và eBay.

Theo Edward Yu, giám đốc Analysys International, một công ty nghiên cứu - công nghệ ở Bắc Kinh “Các doanh nghiệp Internet nước ngoài đôi khi không cho các nhà quản lý địa phương đủ thời gian để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các nhà phân phối qua mạng nước ngoài cũng rất khó thiết lập các kênh bán lẻ và quan hệ với các đối tác trong nước. Chính những điều đó đã làm họ mất thị phần khi cạnh tranh trực tiếp với các công ty nội địa”.

Những “gã khổng lồ Goliath” của Mỹ đang bị đánh bại bởi các “chàng David” của Trung Quốc trên thị trường nước này, kể cả những lĩnh vực mà Mỹ có thế rất mạnh.

Như vậy, những chàng David bé nhỏ trong thời đại tự do hoá thương mại ngày nay vẫn có thể chiến thắng các gã khổng lồ Goliath như trong truyện cổ tích nếu biết phát huy những thế mạnh vốn có, đánh đúng điểm yếu của đối thủ và lựa chọn thời cơ thích hợp.

Liệu các hệ thống bán lẻ và công ty thương mại điện tử Việt Nam có cạnh tranh và tồn tại được bên các “gã khổng lồ” này khi họ đặt chân vào Việt Nam trong một ngày gần đây? Câu trả lời quả là một thách thức.

Theo Tuổi Trẻ