Nếu như trước đây những gã khổng lồ trong ngành công nghệ thông tin là IBM sau đó là Microsoft thì nay chính Google mới xứng đáng là gã khổng lồ nặng ký nhất. Một ngày đẹp trời, chỉ cần bất kỳ nhà điều hành nào của Google tuyên bố sẽ tung ra một sản phẩm mới là các đối thủ cạnh tranh phải nhấp nhổm đứng ngồi không yên, còn các nhà phân tích và báo chí thì nhốn nháo săn lùng tin tức. Ví dụ, khi Google tung ra chương trình nhắn tin tức thời vào cuối năm ngoái, báo chí đã đưa tin và cảnh báo American Online, Yahoo! Và cả Microsoft phải hết sức cẩn thận. Phần mềm bảng tính trực tuyến của Google tung ra vào tháng 6 cũng được coi như là một cú knock out đối với phần mềm Excel của Microsoft. Và khi Google chuẩn bị cho sự ra đời của hệ thống thanh toán trực tuyến Google Checkout nhằm cạnh tranh với hệ thống Paypal của eBay thì nhiều dòng tít trên các báo xuất hiện “Google đã sẵn sàng trở thành kẻ huỷ diệt Paypal“.

Khó khăn lộ diện…

Tuy nhiên nếu phân tích hàng loạt sản phẩm của Google tung ra trong vào bốn năm qua cho thấy Google vẫn chưa đạt được vai trò dẫn đầu như đã từng làm với sản phẩm “tìm kiếm“ (Google Search).

Hãy thử xem một số ví dụ: Google Talk, dịch vụ nhắn tin tức thời được tung vào tháng 8 năm ngoái, hiện tại chỉ xếp thứ 10, chiếm vào khoảng 2% so với MSN Messenger của microsoft. Còn dịch vụ Google Finance, đã từng được đánh giá là đối thủ đáng gờm của dịch vụ dẫn đầu hiện nay là Yahoo! Finance thì cũng xếp thứ 40 trong số những trang web về tài chính lớn nhất hiện nay (Theo thống kê của công ty nghiên cứu thị trường Hitwise). Dịch vụ Gmail được tung vào năm 2004, từng đưa ra mức dung lượng cho người sử dụng MSN và Yahoo E-mail.

Không có gì là ngạc nhiên khi ngày càng có nhiều dịch vụ được tích hợp vào Internet và chỉ những thương hiệu thống trị Internet mới là kẻ chiến thắng cuối cùng trong cuộc đua công nghệ. Sau những chiến dịch quảng cáo rầm rộ gần đây, phần lớn các sản phẩm mới (trừ công cụ tìm kiếm) của Google nhanh chóng bị mờ nhạt. Theo đánh giá của Paul S.Kedrosky, nhà đầu tư mạo hiểm tập đoàn Ventures West Management cho rằng “Google đạt đến thành công bước đầu nhưng cũng không có nghĩa là họ sẽ luôn thành công. Google mắc sai lầm trong việc mở rộng danh mục sản phẩm của mình mà không có được lý do độc đáo là tại sao tung ra sản phẩm đó”.

Một khó khăn nữa khiến Google không được thành công là cứng nhắc trong việc áp dụng nguyên tắc của sự đơn giản (simplicity). Cụ thể như trang chủ tìm kiếm của Google đi theo trường phái giản thiểu hoá đối lập hoàn toàn với các đối thủ chính Yahoo và MSN. Người ta vào Google để tìm kiếm thông tin nhanh nhất có thể. Do đó Google không thể trưng hết toàn bộ lượng sản phẩm mà không ảnh hưởng đến tốc độ truy cập cũng như thẩm mỹ của trang web, chỉ có khoảng 10% lượng khách ghé thăm Google là sử dụng một dịch vụ khác ngoài dịch vụ tìm kiếm web và hình ảnh. Triết lý khi tung sản phẩm mới của Google là “sớm và liên tục“ thường dẫn đến việc sản phẩm đó bắt đầu chỉ ngang tầm với đối thủ cạnh tranh, không thuyết phục được người dùng internet thay đổi thói quen của mình.

…Nhưng chỉ là tạm thời

Tuy nhiên, theo thông báo mới đây nhất của Interbrand về top 100 thương hiệu nổi tiếng nhất thế giới, Google đạt giá trị 12,376 tỉ USD (2006), đứng thứ 24 trong bảng xếp hạng trên thị trường thế giới. Tuy nhiên, phần lớn giá trị này tập trung vào vai trò của sản phẩm tìm kiếm và dự tính còn tiếp tục tăng trưởng 30 – 40% mỗi năm. Google sở hữu một thuật toán rất hoàn hảo để việc xử lý ưu tiên lựa chọn những trang web xuất hiện trên công cụ search engine cũng như một lượng lớn các khách hàng quảng cáo. Bên cạnh đó cũng có cả sự kỳ vọng vào các sản phẩm mới như Google Checkout, Google Finance… do vậy nhiều nhà phân tích nghĩ rằng giá trị mỗi cổ phiếu của Google sẽ tiếp tục là 550USD hoặc thậm chí là 600 USD, cao hơn nhiều so với mức hiện tại là 400 USD.

 Tuy nhiên, rất nhiều người boăn khoăn, không biết tương lai lâu dài của Google sẽ về đâu khi công ty mở rộng danh mục sản phẩm, đa dạng hoá doanh thu từ nhiều nguồn hơn là chỉ phụ thuộc vào quảng cáo trên dịch vụ tìm kiếm (thường chiếm tới 99% doanh số).

Các nhà quản trị cấp cao của Google thừa nhận rằng một số sản phẩm mới của họ chưa lấy được nhịp tăng trưởng. Họ cho rằng đôi khi một sản phẩm mới bị thất bại cũng tạo nên một thành công khác trong chiến lược kinh doanh của Google. Marissa Mayer, phó chủ tịch phụ trách mảng tìm kiếm và kinh nghiệm người dùng, ước tính rằng có từ 60-80% sản phẩm của Google cuối cùng sẽ bị thất bại và biến mất khỏi thị trường. Nhưng theo Mayer chính ý tưởng ra mắt sản phẩm mới sẽ khuyến khích những dịch vụ đầu tư mạo hiểm và giúp cho các sản phẩm tồn tại bền vững. Mayer nói: “Chúng tôi tiên đoán rằng sẽ phải loại bỏ nhiều sản phẩm nhưng chúng ta sẽ nhớ đến những sản phẩm thực sự quan trọng và chính những sản phẩm ấy sẽ có nhiều tiềm năng về lượng người sử dụng”.

Một thành công phải kể đến đó là sản phẩm tìm đường Google Maps. Sản phẩm này chỉ đứng sau MapQuest không xa về số luợng người sử dụng do công ty đã rất sáng tạo trong công việc tạo ra những bản đồ chi tiết theo vùng và có tính năng “kéo và thả“ dễ dàng hơn. Google Maps đang ngày càng trở nên phổ biến kéo theo nhiều dịch vụ phụ đi kèm với nó như là liệt kê doanh sách địa chỉ nhà hàng, khách sạn… Sản phẩm Google News với nhiều tin tức cập nhật kịp thời, dịch vụ trên 40 ngôn ngữ khác nhau, cũng rất được ưa chuộng (tăng 600% lượng truy cập so với năm ngoái), khiến trang tin này trở thành trang tin đứng thứ hai về lượng người truy cập.

“Google cứ tiến…”

Quả không ngoa khi nói rằng cỗ máy tìm kiếm của Google chính là cái máy đào vàng thực sự. Mỗi năm đem về cho Google hơn 6 tỉ USD. Google đang tiếp tục nâng cấp cỗ máy của mình theo hướng tăng cường năng suất đào vàng và theo dự kiến sẽ tăng khoảng 30 đến 40% mỗi năm.

Google vẫn đang tìm mọi cách để giới thiệu những sản phẩm mới bất chấp những khó khắn đang gặp phải. Mới đây là sản phẩm Google Games, Google đã phối hợp với Sony Pictures để phát triển một game cùng tên với bộ phim Mật mã Da Vinci và tung ra cùng ngày với ngày phát hành bộ phim. Để chơi được loại game này đòi hỏi người dùng phải đăng ký một tài khoản trên Google, đồng thời phải tự cá biệt hoá lại trang chủ Google.com. Bà Mayer cho biết Google Games đã có hơn 100 ngàn người tham gia và cũng chính bằng cách này sẽ giúp người dùng thấy hết các tính năng của Google bao gồm cả những sản phẩm mới. Tiếp nữa là sản phẩm có tên Google Accessible một công cụ tìm kiếm dành cho người khiếm thị hoặc có bệnh về thị giác, theo đó họ có thể tìm kiếm thông tin định dạng từ văn bản sang âm thanh. Theo thống kê mới nhất, riêng tại Mỹ đã có hơn 8 triệu người bị các bệnh suy yếu thị giác. Gần 3 triệu người bị mù màu. Và trên thế giới con số này còn cao hơn nữa, đồng nghĩa với lượng khách hàng tiềm năng của Google rất cao.

Lời kết

Trong lúc mà Yahoo! đang vật lộn với việc cổ phiếu xuống dốc thảm hại, còn Microsoft vẫn đang loay hoay với công nghệ “Live” thì Google nổi tiếng là gã khổng lồ thực sự thách thức mọi đối thủ. Cái “đuôi dài“ của Google đang mọc rễ và lan rộng, sâu vào mọi lĩnh vực không chỉ có internet. Với tiềm năng vốn dồi dào và vai trò dẫn đầu trong mảng tìm kiếm, Google có thời gian để giải quyết các khó khăn và xây dựng những thế mạnh riêng cho mình.

Theo Marketing