Trên phương diện kinh doanh, 8X cấu thành một phân khúc thị trường mục tiêu ngày càng hấp dẫn cho nhiều doanh nghiệp. Kết quả điều tra tổng quan về hành vi và quan điểm của NTD Việt Nam 2006 của SGTT sẽ cung cấp một mặt cắt về quan điểm và hành vi tiêu dùng của nhóm mà chúng tôi tạm đặt tên - "8X đổi mới".

Người tiên phong?

Gọi là "8X đổi mới" vì hơn 80% thành viên của phân khúc này thuộc thế hệ 8X, số còn lại thuộc nhóm cuối 7X. Một đặc thù quan trọng về quan điểm tiêu dùng của nhóm này là rất cởi mở với cái mới. Họ gần như cuồng nhiệt với các hình thức tiêu dùng như mua bán trên internet, các sản phẩm làm họ "nổi bật" giữa đám đông, đặc biệt là các sản phẩm độc đáo, khác biệt, giải phóng họ khỏi các công việc gia đình.

Từ báo chí, TV, internet, và bạn bè, "8X đổi mới" nắm bắt tốt các khuynh hướng tiêu dùng hiện đại và ưu tiên lựa chọn các sản phẩm thân thiện và không gây ô nhiễm môi trường. Internet, điện thoại di động, sản phẩm thời trang là những người bạn đồng hành không thể thiếu của “8X đổi mới”. Họ rất quan tâm đến "làm đẹp" và cho rằng khuynh hướng "metro sexual guys" (các chàng trai cũng thích làm đẹp) cũng tự nhiên như cuộc sống vậy. Chính vì thế, có thể xem họ là những "Người tiên phong" khi xác lập ra những khuynh hướng tiêu dùng mới và là tấm gương tham chiếu cho các nhóm NTD khác trên thị trường.

8X rất quan tâm đến yếu tố thương hiệu. Theo họ thương hiệu có hai phẩm chất chính: (1) tạo ra sự khác biệt, thể hiện đẳng cấp của người dùng, và (2) dấu hiệu quan trọng đảm bảo uy tín, chất lượng sản phẩm. Từ cái gốc tâm lý "thể hiện bản lĩnh", "8X đổi mới" "rất khó tính" khi lựa chọn sản phẩm, họ đặt yêu cầu cao cho tất cả các tiêu chí lựa chọn sản phẩm từ thiết kế, giá cả, công dụng, độ bền đến chất lượng dịch vụ. Trong đó yếu tố thiết kế (mẫu mã, màu sắc, kiểu dáng) được nhóm này đặc biệt quan tâm.

Khuynh hướng trung thành với thương hiệu của "8X đổi mới" rất cao. Khi hài lòng với dịch vụ và chất lượng, họ thường quay lại các cửa hàng để mua các sản phẩm, thương hiệu quen thuộc. Họ đặt nặng trọng số cao nhất vào chất lượng chứ không chú ý nhiều đến giá. Họ cũng là nguồn "quảng cáo" quan trọng cho các cửa hàng, sản phẩm quen khi được phục vụ tận tình. Kênh "truyền khẩu" của họ rất phong phú, từ "tám" với bạn bè khi uống cà phê hay đi mua sắm, đến "chít chát" trên Yahoo!, forum trên các trang web. Kênh thông tin này rất đa dạng và các nhà tiếp thị cho 8X cần phải quan tâm.

Tuy vậy, cần chú ý rằng 8X không bảo thủ, và vẫn có nhiều khả năng dịch chuyển nhãn hiệu (brand switch). Giữ tốc độ cao trong việc tìm kiếm các giải pháp tốt hơn cho tiêu dùng cá nhân để luôn "đi trước thời đại", do vậy để phục vụ tốt phân khúc 8X này cần thiết lập những thương hiệu quen thuộc, cũng như luôn tìm kiếm sự khác biệt trong đa dạng hoá.

"8X đổi mới" đặc biệt thích mua sắm ở các trung tâm thương mại hiện đại, các siêu thị lớn hơn là mua sắm trong các chợ truyền thống. Theo họ, chất lượng sản phẩm và dịch vụ ở siêu thị ổn định và tốt hơn và 8X cũng không thích phải trả giá.

Cân đối học và chơi - nét đẹp của 8X?

Thể hiện rõ nét trong cấu trúc tiêu dùng của nhóm, chi phí học tập - nâng cao trình độ và giải trí - thể thao - giao tế - làm đẹp cao hơn hẳn so với cấu trúc chung. Cấu trúc thời gian hàng ngày của họ cũng thể hiện rõ điều này khi thời gian dành cho thể thao (50 phút), lướt web (104 phút), đọc báo (68 phút), giao lưu bạn bè (102 phút), và học tập (177 phút) cao hơn hẳn so với các nhóm khác. Quả là để trở thành những "Người tiên phong" đúng nghĩa, 8X phải biết cân đối giữa "học" và "chơi".

8X là nhóm đọc nhiều tờ báo nhất, trung bình mỗi người có đến bốn tờ báo yêu thích so với ba tờ của số đông. Hình thức đọc của họ cũng hiện đại hơn khi có đến 43% thường xuyên đọc báo trên internet và các phụ trang quảng cáo của các báo (trung bình 4.1 với 5 là luôn luôn đọc). Hai con số đầy ấn tượng, đáng để các công ty quảng cáo và các nhà tiếp thị suy ngẫm trong hoạch định chiến lược marketing.

Nguồn thông tin tham khảo khi tiêu dùng của 8X cũng rất đa dạng. Đối với các sản phẩm có giá trị lớn, đặc tính kỹ thuật cao (như xe máy, xe hơi, điện tử, tin học...) 8X thường tham khảo ba nguồn chính là: quảng cáo, bạn bè và internet. Với các sản phẩm tiêu dùng hàng ngày như thực phẩm, nhu yếu phẩm, quần áo, mỹ phẩm họ dựa vào bốn nguồn thông tin chính là: kinh nghiệm bản thân, bạn bè, hướng dẫn của người bán và quảng cáo.

Hình thức giải trí của 8X cũng rất phong phú, trung bình mỗi thành viên có từ 7-8 hình thức giải trí. Sách báo vẫn là hình thức giải trí phổ biến nhất, rồi tới ti vi.

8X cũng là những “fan hâm mộ hàng VN” khi tin tưởng ở dấu hiệu HVNCLC như một nguồn thông tin bảo chứng chất lượng sản phẩm.

Nhóm “8X đổi mới” này cũng rất tự tin trong tiêu dùng. Sẵn sàng khiếu nại và bày tỏ quan điểm của mình khi sản phẩm họ mua không đạt kỳ vọng hay kém chất lượng.

Theo Sài Gòn Tiếp Thị Online