Trọng trách

Vào những năm 1950, khi máy tính vào ở giao đoạn vô sinh, người ta chỉ tập trung vào việc tự động hoá các chức năng tính toán đơn thuần, vai trò của người quản lý công nghệ thông tin chỉ là giám sát kỹ thuật máy tính đơn giản. Bước sang những năm 1960, khi hiệu quả của việc xử lý thông tin được quan tâm thì vai trò giám sát được nâng lên tầm quản lý việc xử lý số liệu. Đến những năm 2000, Internet và những thiết bị không dây đã trở thành một phần tất yếu của cuộc sống nên người quản lý việc xử lý số liệu đã trở thành CIO - một vị trí lãnh đạo quan trọng trong công ty. Theo giáo sư Jeffrey Adam ở khoa Nghiên cứu quản lý dự án thuộc trường Đại học Victoria (Australia), mức độ liên quan trực tiếp của các CIO phụ thuộc vào quy mô tổ chức và bản chất của từng chiến lược. Đối với các công ty lớn, CIO thường không trực tiếp tham gia vào các dự án, trừ khi dự án có tầm quan trọng đặc biệt. Đối với các công ty vừa và nhỏ, CIO là người trực tiếp khuyến khích các hoạt động công nghệ thông tin được tổ chức dưới dạng dự án, phát triển các chính sách quản lý dự án và hướng dẫn về các dự án.

Những tiêu chuẩn

Theo CIO.com, bảng mô tả công việc chỉ có thể nói lên 70% trọng trách thực sự mà một CIO phải gánh vác. Nếu biết một CIO là “cung cấp những định hướng công nghệ tiên phong nhằm phục vụ cho các công tác xây dựng và phát triển hệ thống xử lý thông tin doanh nghiệp đồng thời không ngừng sáng tạo và cập nhật những tiến bộ khoa học kỹ thuật để hỗ trợ cho sự phát triển bền vững của công ty trong một môi trường không ngừng thay đổi và ngày càng trở nên cạnh tranh khốc liệt“ và hỗ trỡ trực tiếp cho COO (Chief Operating Officer – Giám đốc thực hiện), CFO (Chief Executive Officer – Giám đốc điều hành) thì mới hiểu trách nhiệm của CIO cũng rất nặng nề. Một CIO thực thụ phải cùng lúc thực hiện các nhiệm vụ:

+ Thiệt lập chiến lược phát triển viễn thông và công nghệ thông tin.

+ Thiết kế hạ tầng kiến trúc công nghệ thông tin trong tổ chức, đồng thời tiến hành xây dựng những dự án đầu tư mới.

+ Quản lý và phân tích hệ thống thông tin cùng cơ sở dữ liệu, hệ thống kiến trúc, hệ thống tài sản (thể chất, con người thông tin, cân đối giữa việc tự sản xuất hay tìm đối tác gia công bên ngoài, thiết lập những mối quan hệ mật thiết với những nhà cung cấp và đối tác …), tái cơ cấu quy trình kinh doanh.

+ Chuyển giao công nghệ kết hợp với tập huấn và triển khai công việc đào tạo.

+ Nâng cao sự thoả mãn của khách hàng, cả khách hàng nội bộ lẫn khách hành bên ngoài.

Các CIO cũng được đòi hỏi là người đi tiên phong, luôn sáng tạo, nhiệt tình và trung thực trong mọi công việc, phải vừa thân thiện nhưng kín đáo, vừa tự tin mà rất nhạy cảm. CIO còn cần có khả năng tìm kiếm thông tin và phân tích số liệu, kiên nhẫn trong việc triển khai mọi công việc, linh hoạt trong xử lý và phải có năng lực chuyên môn phù hợp với mục đích của tổ chức. “Một CIO giỏi là một CIO có ánh hưởng về chiến lược, ảnh hưởng về khách hàng, ảnh hưởng về tài chính, ảnh hưởng về tác nghiệp và ảnh hưởng về xã hội“ – GS Jeffrey Adam kết luận.

Do chức danh CIO còn khá mới mẻ nên tại nhiều công ty, vai trò của thông tin chưa được đề cao và CIO mới chỉ được xem là người quản lý về công nghệ thông tin hơn là nhà lãnh đạo thông tin. Ngoài ra, cũng vì nhiều lý do chủ quan và khách quan, chức danh CIO gần như chưa được hợp thức hoá tại nhiều công ty, mà đơn thuần là trợ lý thông tin. Không ít công ty tuyển dụng các nhân viên vào vị trí này từ các sinh viên tốt nghiệp ngành báo chí, thư viện… Công việc của họ ngoài các nhiệm vụ chính nêu trên còn là cung cấp thông tin cho báo chí và cùng với bộ phận kế hoạch, lập kế hoạch marketing cho công ty.Cách sử dụng nhân lực như vậy không thể tạo những CIO đúng nghĩa. Trong thời đại thông tin hiện nay, nếu không đánh giá đúng vai trò của CIO thì rất có thể doanh nghiệp đánh mất đi một chìa khoá quan trọng để mở cánh cửa thành công của mình.

Theo Doanh Nhân Sài Gòn Cuối Tuần