Trên đường ra sân bay, cô còn sực nhớ và nhờ anh hướng dẫn đưa cô quay trở lại một cửa hàng để mua cho bằng được những chiếc giỏ xách thật xinh xắn, dễ thương đối với cô…

Mê zakka

Kẹo dừa, đồng hồ, guốc gỗ, kẹp tóc… là những món hàng mà Eri bỏ công "săn lùng" cả ngày ở chợ Bến Thành và các cửa hàng trên đường Đồng Khởi. Cũng như nhiều du khách Nhật đến Việt Nam, Eri dường như không cưỡng lại được sức hấp dẫn của những món "zakka" (hàng tạp hóa, tiếng Nhật) Việt.

Theo nghiên cứu của một công ty du lịch Nhật, mua sắm là mục đích chiếm tỷ lệ đứng thứ hai của việc du lịch đến Việt Nam của du khách Nhật, trên cả mục đích tham quan và chỉ đứng sau mục đích thưởng thức ẩm thực.

Trong thực tế, khách Nhật đang là đối tượng khách hàng chủ yếu của các cửa hàng dành cho khách du lịch nước ngoài. Mỗi ngày, cửa hàng Miss Áo Dài đón khoảng 400 - 500 khách, trong đó số khách Nhật chiếm đến 85%. Theo anh Trần Anh Dũng, hướng dẫn viên du lịch công ty JTB, đa số du khách Nhật đến Việt Nam thuộc giới trẻ. Họ thường đi theo các tour rất ngắn ngày, có khi chỉ 3 ngày, vui chơi, mua sắm "chớp nhoáng" rồi về.

Áo dài Việt Nam đang rất được giới trẻ Nhật ưa thích. Hầu như các cô gái trẻ người Nhật qua Việt Nam đều may cho mình 1 - 2 cái áo dài. Những món hàng thủ công mỹ nghệ rất được chuộng.

Theo anh Dũng, mức độ chi tiêu trung bình của các du khách trẻ người Nhật cho mua sắm là khoảng 200 - 300USD một người. Những du khách người Nhật đứng tuổi thường mua sắm các mặt hàng có giá trị cao hơn nhóm du khách trẻ. Nhiều món hàng chủ cửa hàng phải đóng gói gửi theo container cho khách hàng.

Nỗ lực chinh phục

Anh Dũng nói: "Đồng Khởi đã trở thành con đường mua sắm nổi tiếng đối với du khách Nhật. Một số du khách Nhật nhận xét, so với các nước trong khu vực, các mặt hàng của Việt Nam phù hợp với thị hiếu của người Nhật hơn cả. Chủ các cửa hàng trên con đường này đã nghiên cứu rất kỹ thị hiếu của đối tượng khách hàng chủ yếu của mình. Các mặt hàng ở đây ngày càng phong phú, hấp dẫn".

Đa số các cửa hàng dành cho khách du lịch đều có những nhân viên biết tiếng Nhật. Hiện tượng các cửa hàng cạnh tranh bằng cách tăng hoa hồng cho hướng dẫn viên để rồi tính giá cao cho khách đã không còn phổ biến như trước. Các dịch vụ hậu mãi rất được chú trọng.

Ông Nguyễn Hoàng Nam, trợ lý giám đốc công ty Miss Áo Dài cho biết: "Công ty sẵn sàng đổi hoặc trả tiền lại cho khách những mặt hàng khách đã mua nhưng không vừa ý. Vừa rồi, chúng tôi phải gửi qua Nhật một chiếc áo dài mới kèm với lời dặn dò lại cách giặt áo. Chiếc áo đã bị hỏng vì người khách đã không theo cách hướng dẫn cách giặt đã được đính kèm theo sản phẩm". Hiện nay, Miss Áo dài đang trong giai đoạn xây dựng tòa nhà 12 tầng làm trung tâm mua sắm cho khách nước ngoài.

Theo dự đoán của một số công ty du lịch, nhiều khả năng năm sau sẽ là năm ngành du lịch Việt Nam sẽ đón những "làn sóng" khách Nhật. Một trong những nguyên nhân của dự báo trên là giá tour đi Việt Nam hiện nay không còn quá chênh lệch với giá tour đi các nước trong khu vực và du lịch Việt Nam đang là điều ham thích của giới trẻ Nhật.

Nếu dự báo trên là chính xác thì đó cũng một thời cơ cho du lịch mua sắm của Việt Nam.

Theo SGTT