Với tôn chỉ  đó, ban giám đốc Công ty Metro Systems Corp (MSC) chuyên cung cấp các dịch vụ viễn thông ở Thái Lan đã tái tổ chức môi trường làm việc của công ty và tạo ra một “nơi làm việc ảo”, cho phép nhân viên không phải đến cơ quan mà công việc vẫn chạy.

Từ tổng hành dinh, MSC có thể họp với nhân viên mãi vụ và nhân viên dịch vụ khách hàng bằng điện thoại di động, điện thoại nhà, hộp thư điện tử, thậm chí tổ chức họp qua điện thoại.

Mới đây, MSC chi 80 triệu baht (khoảng 2 triệu USD) để xây dựng một trung tâm cải tiến các truyền thông qua giao thức Internet (IP) nhằm đẩy mạnh liên lạc với nhau qua Internet và sẵn đó còn trở thành một nhà cung cấp dịch vụ IP cho các công ty khác.

Các nhân viên của MSC tỏ ra rất thích điện thoại IP vì chất lượng âm thanh rõ hơn, âm thanh truyền đi nhanh và không có tiếng vang tạo cảm giác như đang sử dụng điện thoại thông thường.

Hơn nữa, họ còn có thể kiểm tra tại chỗ đơn đặt hàng của khách mà không cần phải gọi cho phòng kế toán nhờ xem lại thẻ tín dụng của đối tác, và cài hệ thống tự gọi lại cho khách hàng để bắt liên lạc cho kỳ được với khách hàng cũng như phát hiện ngay các cú nhắn tin hồi âm của khách.

Theo BKP