Nhân dịp này, chúng tôi đã có cuộc trao đổi với ông San Youl Eom, Tổng giám đốc Công ty Samsung Vina về những mục tiêu sắp tới của Samsung.

Thưa ông, tại sao năm nay Samsung lại quyết định tổ chức hội nghị này tại Hà Nội?

Vào những năm 1996, 1997 và 1998, Samsung cũng đã từng tổ chức các hội nghị lớn như thế này tại Hà Nội và Tp.HCM. Và gần đây nhất vào tháng 3/2005 có hội nghị lớn của Samsung tổ chức tại Hà Nội để giới thiệu điện thoại D500. Vì vậy, sự kiện này không phải là lần đầu tiên diễn ra tại Hà Nội, vì cả Hà Nội và Tp.HCM đều là những thị trường rất quan trọng của Samsung tại Việt Nam.

Tuy nhiên, hội nghị lần này cũng có những nét mới. Điều khác biệt ở chỗ nếu như trước đây giới thiệu từng mặt hàng đơn lẻ, hoặc chỉ tivi hoặc đầu máy, thì càng về sau này, các hội nghị tổ chức càng có tính hệ thống hơn và mỗi lần trưng bày không chỉ có ý tưởng chung xuyên suốt mà toàn bộ hệ thống sản phẩm đi theo cùng hòa hợp với nhau thay vì từng sản phẩm đơn lẻ như trước đây.

Hiện nay, đối với mặt hàng tivi, thị phần của Samsung là bao nhiêu?

Theo số liệu điều tra của Công ty nghiên cứu thị trường GFK Asia, cuối năm 2004, thị phần của các sản phẩm tivi của Samsung tại thị trường Việt Nam  là  khoảng 23% và tại Hà Nội kết quả cũng tương tự, trong đó riêng tivi màu màn hình phẳng Samsung đạt 22%.

Gần đây nhất là vào tháng 6/2005, theo kết quả điều tra mới thì thị phần của tivi màu màn hình phẳng của Samsung đạt 29%.

Thay đổi khách hàng mục tiêu, chuyển từ phục vụ người tiêu dùng thực tế (năm 1999) sang phục vụ người tiêu dùng cao cấp (từ năm 2005), liệu Samsung có giữ được thị phần cao như hiện nay không, thưa ông?

Thông qua chiến dịch thương hiệu toàn cầu “Imagine”, Samsung đặt mục tiêu trở thành thương hiệu tiêu biểu cho cuộc cách mạng về kiểu dáng và công nghệ trong “Kỷ nguyên kỹ thuật số”. Đây thực sự là một sự chuyển hướng của Samsung nhằm tạo dựng một hình ảnh thương hiệu cao cấp.

Không chỉ dừng lại ở mục tiêu trở thành thương hiệu được người tiêu dùng ưa thích, chúng tôi còn tập trung vào việc thu hút sự quan tâm của khách hàng có mức thu nhập cao, thỏa mãn những mơ ước và đam mê tưởng chừng như không thể trở thành hiện thực của họ về công nghệ và kiểu dáng.

Mục tiêu về thị phần không phải là mục tiêu cuối cùng của Samsung vì thị phần đến sau. Khi kết quả kinh doanh cũng như sản phẩm tốt thì đương nhiên thị phần sẽ tăng lên. Tháng 7/2004, Samsung quyết định dừng sản xuất và kinh doanh mặt hàng tivi màn hình cong - vốn là một mặt hàng tivi truyền thống trước đây và chuyển sang chỉ sản xuất và kinh doanh mặt hàng tivi màn hình phẳng.

Cho nên, nếu nói thị phần là mục tiêu thì chắc chắn đã không có sự dừng sản xuất mặt hàng tivi màn hình cong.

Theo ông, điểm nổi bật ở thị trường Việt Nam là gì?

Thị trường Việt Nam có đặc thù riêng so với thị trường khác. Một đặc thù nổi bật nhất là mặc dù thu nhập của người Việt Nam thấp hơn và đang ngày càng tăng lên (nhưng so với mức chung trong khu vực là vẫn thấp), nhưng ngược lại, xu hướng tiêu dùng của người Việt Nam lại muốn có một món đồ tốt nhất, chức năng kiểu dáng tốt nhất, thương hiệu vững mạnh nhất, chấp nhận “tiền nào của nấy” chứ không phải là “ít tiền mua đồ rẻ và nhiều tiền mua đồ đắt”.

Về xu hướng chung toàn cầu, trong 5 năm gần đây, Samsung vươn lên là một trong những thương hiệu hàng đầu và khi là thương hiệu hàng đầu thì công nghệ và sản phẩm đi theo phải tương xứng. Chính vì vậy, việc sản xuất các sản phẩm cao cấp nằm trong chiến lược toàn cầu của Samsung.

Riêng tại Việt Nam, chiến lược này được đẩy mạnh hơn vì nếu như trước đây tỷ lệ người tiêu dùng Việt Nam có thu nhập hướng tới các sản phẩm cao cấp rất thấp, thì hiện nay số người vừa có nhu cầu và thu nhập cao ngày càng tăng. Đó là cơ hội để các sản phẩm cao cấp được tiếp cận và đưa vào thị trường Việt Nam một cách dễ hơn, tốt hơn.

Mục tiêu của Samsung tại thị trường điện tử nghe nhìn Việt Nam là gì, thưa ông?

Một điều rất quan trọng đối với Samsung là hướng tới phục vụ khách hàng và làm hài lòng khách hàng. Những yếu tố có thể giúp chúng tôi làm được điều đó là sản phẩm chất lượng, công nghệ luôn luôn đổi mới và thiết kế được nâng cấp và giá thành hợp lý.

Theo đánh giá của chúng tôi, so với các sản phẩm cao cấp và cạnh tranh trên thị trường cùng loại thì giá của sản phẩm Samsung không phải là cao.

Như ông đã biết, hiện ở Việt Nam có hàng chục thương hiệu tivi và thiết bị nghe nhìn, các công ty khác cũng đặt ra mục tiêu dẫn đầu thị trường. Vậy yếu tố nào khiến ông tự tin rằng Samsung sẽ làm được điều đó?

Ở bất kỳ một thị trường nào thì sự cạnh tranh là không thể tránh khỏi và sự cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt hơn. Chúng tôi luôn xác định đâu là điểm mấu chốt trong sự cạnh tranh này. Chúng tôi không coi trọng có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh trên thị trường mà chúng tôi luôn xác định là chúng tôi sẽ cạnh tranh với họ trên lĩnh vực nào.

Lĩnh vực mà Samsung luôn đề cao và tăng sức cạnh tranh lên là công nghệ, thiết kế sản phẩm, chất lượng sản phẩm và các yếu tố cấu thành nên chất lượng tốt nhất và công nghệ hiện đại nhất của mỗi sản phẩm. Tất cả những điều đó đã tạo nên giá trị tổng thể của sản phẩm và quyết định tính cạnh tranh của sản phẩm đó. Chúng tôi luôn sẵn sàng đương đầu với sự cạnh tranh đó.

Theo TBKTVN