“Dây chuyền” chuyên nghiệp phục vụ du khách

Đã không ít người ngạc nhiên khi xem quảng cáo tour du lịch từ Tp.HCM sang Singapore mua sắm với giá chỉ 199 USD, trong khi giá vé khứ hồi từ Tp.HCM sang Singapore đã lên tới 250 USD, sang Thái Lan là 258 USD. Mức giá này cũng chỉ ngang bằng vé khứ hồi từ Tp.HCM ra Hà Nội.

Nhưng điều đó là hoàn toàn có thật. Lý giải điều này, ông Nguyễn Việt Hùng, Giám đốc Công ty Du lịch Fiditour (Tp.HCM), cho biết để có được mức giá cạnh tranh như vậy, các nước trong khu vực như Thái Lan, Singapore phải phối hợp đồng bộ giữa du lịch, thương mại và dịch vụ. Các khách sạn, nhà hàng, điểm vui chơi giải trí được thống nhất giảm giá cho khách.

Chẳng hạn các trung tâm kim hoàn và đồ thủ công mỹ nghệ ở Thái Lan bỏ tiền xe đón đưa du khách với điều kiện phải đưa khách vào những nơi này. Các khách sạn giảm giá phòng, các điểm mua sắm trích hoa hồng... “tạo thành một dây chuyền liên kết chuyên nghiệp để phục vụ khách”.

Du lịch gắn với thương mại là cách làm của hầu hết các nước trên thế giới và khu vực. Đi du lịch ở Thái Lan, điều mà tất cả du khách đều thấy rất rõ là sự gắn kết giữa các điểm du lịch và những cơ sở sản xuất như hàng dược phẩm, các sản phẩm làm từ da thú, đồ thủ công mỹ nghệ...

Hai tháng trước đây, Tổng cục Du lịch Singapore cũng quảng bá rầm rộ cho tour du lịch và mua hàng giảm giá lớn nhất trong năm vào dịp lễ Giáng sinh tại Singapore. Chẳng thế mà chỉ với chưa đầy 4 triệu dân nhưng doanh thu từ du lịch của Singapore năm 2003 lên tới 7 tỉ USD trong khi chúng ta chỉ mới thu được khoảng 1 tỉ USD.

Nghiệp dư, chụp giật - làm sao khách móc hầu bao?

Bà Nguyễn Thị Lập Quốc, Giám đốc Sở Du lịch Tp.HCM, nhận xét thương mại phục vụ cho du lịch là xuất khẩu tại chỗ. Nhưng việc gắn kết giữa du lịch và thương mại ở Việt Nam vẫn chỉ mang tính tự phát mà chưa được “quy hoạch”, chưa có chính sách, định hướng chung. Chúng ta chỉ “chăm chăm” lo chính sách xuất khẩu ra ngoài mà các chính sách xuất khẩu tại chỗ lại bị bỏ quên. Trong khi chính xuất khẩu tại chỗ mang lại lợi nhuận lớn và quảng bá được hình ảnh, văn hóa của Việt Nam thông qua khách du lịch quốc tế.

Ông Hùng cho biết, từ trước đến nay, khách quốc tế đến Việt Nam, hướng dẫn viên của công ty chỉ biết đưa khách đến chợ Bến Thành, các trung tâm thủ công mỹ nghệ, Miss Áo dài... Nhưng cũng chính vì không có sự kết hợp chuyên nghiệp giữa các ngành với nhau nên mới xảy ra việc nhiều hướng dẫn viên du lịch vì tiền hoa hồng mà dẫn khách đến những điểm mua sắm chất lượng kém, giá lại cao. Chính vì vậy mà mức chi tiêu của khách quốc tế tại Việt Nam cũng rất khiêm tốn, chỉ khoảng 20 USD/ngày.

Nhưng để hấp dẫn được khách du lịch đến với Việt Nam nhiều hơn, “bắt” họ chi tiêu nhiều hơn “cần phải có một chính sách từ phía Chính phủ về việc phối hợp giữa các ngành với nhau” - bà Quốc nói. Đơn cử như muốn có những đợt giảm giá sản phẩm trong năm để kêu gọi khách như Singapore đang làm nhưng vấn đề giảm giá thuộc về ngành thương mại, liên quan đến chính sách thuế thì địa phương không thể làm nổi, cần phải có bàn tay của Nhà nước.

Theo Người Lao Động