Chuyên mục
  Thông tin thương hiệu
  Kiến thức thương hiệu
  Tình huống thương hiệu
  Download chuyên đề
  Giới thiệu Agency, Freelance
  Thiết kế & Thương hiệu
  Quảng cáo & Thương hiệu
  Thương hiệu trong phim
  Thương hiệu hàng đầu
  Sách thương hiệu
  Thuật ngữ thương hiệu
  Nhượng quyền thương hiệu
  Đo lường thương hiệu
  Tìm kiếm
 
  Trang chủ  >  Thông tin thương hiệu >
Lên kế hoạch marketing thế nào?
Cập nhật 22-7-2005 03:19

Nếu bạn là doanh nhân, bạn không cần thảo tỷ mỉ các biểu đồ hoặc thuê các nhà tư vấn với giá cao để phát triển marketing hiệu quả, nhưng bạn cần một kế hoạch.



Một kế hoạch marketing cho bạn một bản đồ dẫn đường, qua đó bạn có thể điều khiển hoạt động công ty của mình. Vậy kế hoạch marketing là gì và nó đóng vai trò như thế nào trong hoạt động sản xuất và kinh doanh của một doanh nghiệp?

Một kế hoạch marketing có thể giúp bạn nhận diện được những khách hàng; đánh giá được các dữ liệu của công ty; theo dõi được các kết quả, qua đó bạn biết được công việc đã tiến hành ra sao. Sau đây là 5 bước mà các chuyên gia đã tổng kết có thể giúp bạn lên được một kế hoạch marketing cho doanh nghiệp của mình.

Bước 1: định vị sản phẩm của bạn

Nhiều chủ doanh nghiệp vẫn còn mập mờ giữa: xúc tiến, quảng cáo, liên hệ với công chúng. Đó là các kênh của một thông điệp hoặc một cuộc vận động, bản thân nó không phải là marketing.

Bốn chữ P của marketing là:

1- Sản phẩm (Product): có sản phẩm hoặc dịch vụ đúng cho thị trường của bạn;

2- Giá (Price): bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với một giá mà làm cho khách hàng mục tiêu của bạn cảm thấy đó là một giao dịch tốt;

3- Xúc tiến (Promotion): tạo ra được những nhận thức phù hợp thông qua rất nhiều kênh, bao gồm, in ấn - thư trực tiếp, các cuốn sách mỏng, các bưu thiếp, trên ti vi hoặc radio, quảng cáo trên báo hoặc tạp chí, kể cả trực tuyến, v.v...

4- Địa  điểm (Points): phân phối các sản phẩm của bạn đến những nơi mà những khách hàng mục tiêu của bạn có thể dễ dàng tìm thấy nó.

Bước 2: biết khai thác trí tuệ của bạn

Để xác định cách marketing phù hợp cho công ty bạn, nên tổ chức những cuộc họp động não, có mặt các cố vấn mà bạn tin cậy, gồm người nhà, bạn bè, nhân viên hoặc vài nhà chuyên môn khác. Cuộc họp cần hết sức tập trung, không ai được mang điện thoại di động vào phòng họp.

Trong các cuộc họp này cần tập trung khai thác các câu hỏi đại loại như: Bạn đang bán cho ai? Những khách hàng đó cần gì? Sản phẩm hay dịch vụ của bạn phân biệt ra sao qua  sự cạnh tranh? Những chiến thuật marketing nào sẽ làm cho các sản phẩm của  bạn là đáng chú ý? Những cố gắng marketing thường cần được sử dụng ra sao và  khi nào? Bạn có thể suy xét bằng cách khai thác các phiên họp này và rút ra được những gợi ý và những ý tưởng hay nhất.

Bắt đầu nên ghi chép trên giấy. Mô tả trạng thái và quy mô thương trường của bạn, lượng bán và phân phối sẽ thực hiện ra sao, khách hàng mục tiêu của bạn (tuổi tác, thu nhập, các địa điểm và các mô hình mua hàng) và tỷ lệ các sản phẩm của bạn như thế nào so với các đối thủ.

Bước 3: lắng nghe các khách hàng

Sau đó bạn cần phải biết các khách hàng phản ứng ra sao đối với chất lượng và giá cả, với dịch vụ và giao hàng của bạn, với hình ảnh và thương hiệu v.v... tóm lại là mọi thứ có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

Để phát hiện xem khách hàng suy nghĩ những gì thì chỉ bằng cách hỏi họ. Điều tra một số khách hàng hiện nay của bạn cũng như những khách hàng bạn muốn có họ. Gọi điện thoại cho cá nhân hoặc gửi cho họ những điều tra qua thư điện tử hoặc bưu thiếp. Các chủ doanh nghiệp thường ngạc nhiên về những điều khách hàng nói.

Ví dụ, một công ty được biết qua cuộc điều tra rằng nhân viên tiếp tân của họ đã cáu kỉnh trên điện thoại đối với nhiều khách hàng. Vậy thì bạn sẽ biết được những gì nếu như bạn không hỏi các khách hàng?

Dựa trên những gì bạn đã biết, chuẩn bị một bản phân tích, nhằm xây dựng lại công ty của bạn theo các cách mới dựa trên một số nét chính như:  điều gì làm cho doanh nghiệp của bạn phát triển thịnh vượng? Điều gì dễ làm bạn bị tổn thương?  Các cơ hội: những điều kiện hoặc những  đoạn thị trường nào có thể dẫn đến tăng trưởng? Các đối thủ có thể sẽ bất ngờ đánh tạt sườn bạn ra sao?

Bước 4: vạch kế hoạch

Bây giờ bạn đã hiểu một cách khái quát về các khách hàng và những điều kiện thị trường, bạn có thể vạch ra kế hoạch cho mình. Kế hoạch này không cần phải như một tài liệu chính thức, nhưng ít ra thì cũng nên viết ra một đề cương để chia sẻ với nhân viên và các nhà tư vấn bên ngoài và cũng để tham khảo sau này.

Kế hoạch này gồm: Một tóm tắt về vị trí thị trường của  bạn và những mục tiêu; Một xác định về những gì bạn trông đợi hoàn thành trong một giai đoạn thời gian đặc biệt (ví dụ cụ thể, chúng ta sẽ bán được bao nhiêu sản phẩm trong quý IV này); một danh sách những thị  trường mục tiêu, bao gồm cả các đoạn thị trường và các khu vực ngách; một chiến  lược phù hợp cho mỗi ngách hoặc thị trường; những chi phí và các nguồn sẽ được  rót ra sao; các chiến lược cạnh tranh: bạn sẽ đáp ứng như thế nào đối với các đối thủ của bạn, ví dụ nếu một đối thủ hạ thấp giá của họ?

Bước 5: theo dõi các kết quả

Chủ yếu bạn phải tiến hành liên tục so sánh sản phẩm và dịch vụ của mình với các đối thủ có tên tuổi, mà thường là những công ty được thừa nhận là hàng đầu. Có như vậy mới đánh giá được, liệu các cố gắng marketing của bạn có được bù đắp hay không. Hoặc là bạn cần suy nghĩ lại các bước đi của mình, tính toán hạng, loại và chi phí của những truyền đạt marketing và so sánh với các dự đoán trước của công ty.

Ngoài ra, cần phải xem lại kế hoạch  marketing hàng năm để biết liệu có phải xem xét lại mục tiêu nào của mình hay không.

Theo vneconomy

Trang chủ
Lưu trang này
In bài này
Gởi cho bạn bài này
Phản hồi bài viết này
Quay lại
CyVee Bookmark
 Các tin khác
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
  Tài trợ bởi
  Các chủ đề liên quan
Đuợc thành lập theo sự uỷ thác của hoàng gia tại Tây Ban Nha vào năm 1890, bia San Miguel tại Philippines có thể là một trong những hãng bia có lịch sử tồn tại lâu đời và vẻ vang nhất. Quá trình phát triển của hãng là một bài học đáng nhớ về sự kiên trì bền bỉ, những nước cờ sắc sảo, một niềm tin vững chắc và chiến lược luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu.
Các loại rượu đến từ Chile, Australia, South Africa và các quốc gia thuộc thế giới mới thực sự đã làm thay đổi vị thế của các thương hiệu Pháp, đặc biệt là ở phân khúc thị trường có giá cả thấp và bình dân. Nhiều chuyên gia về rượu ở Pháp tin rằng rượu Gallic cần thích nghi với điều này bằng cách thay đổi mùi vị của nó. Trái lại, một số khác nghĩ rằng các thương hiệu Pháp cần làm nổi bật mình như một sản phẩm xa xỉ, chất lượng cao - một phân khúc thị trường mà các thương hiệu đến từ thế giới mới sẽ gặp nhiều khó khăn hơn trong việc gia nhập, nhờ đó các thương hiệu Pháp cạnh tranh có hiệu quả hơn – và cùng nhau giảm bớt việc tiếp cận quá nhiều thị trường.
Không có gì lan tỏa được thông điệp của bạn hiệu quả và mạnh mẽ bằng một chiến dịch viral marketing. Cốt lõi của công cụ này là việc kích thích chính khách hàng chia sẻ thông điệp của bạn tới các khách hàng khác. Theo như số liệu đã được thống kê trên KissMetrics, một chiến dịch viral marketing thành công có thể có mức độ ảnh hưởng tới hình ảnh của thương hiệu bạn trong mắt công chúng gấp 500-1000 lần các chiến dịch khác.
Trong suốt thời niên thiếu, có lẽ tất cả chúng ta đều được cha mẹ dạy rằng điều quan trọng nhất là chúng ta làm được những gì, chứ không phải việc mọi người nghĩ về chúng ta như thế nào. Tuy nhiên, với cương vị một chủ doanh nghiệp, danh tiếng của bạn – hay việc khách hàng, đối tác hay đối thủ … nghĩ về bạn – luôn có ảnh hưởng đáng kể đến thành công hay thất bại của công ty bạn trên thương trường. Muốn thành công, tất cả các hoạt động kinh doanh của bạn cần để lại một ấn tượng riêng tích cực và đem về các kết quả đặc biệt. 
Những câu chuyện về người hùng marketing, những người đã thay đổi hoàn toàn các thương hiệu nghèo nàn và chưa bao giời thất bại trong việc mê hoặc chúng ta: Sự chuyển mình của Dove trở thành một thương hiệu đầy quyền lực; sự thay đổi McDonald trong việc xây dựng một chế độ ăn uống lành mạnh; sự hồi phục của Hewlett Packard trong thị trường PC.
Trong quá trình hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp thường phải cung cấp các thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm hay dịch vụ của mình cho nhiều đối tượng khác nhau, từ các nhân viên các nhà đầu tư, các khách hàng hiện tại và tương lai, các cơ quan thông tin báo chí. Thật ra, đây cũng là một hình thức tiếp thị và thành công của doanh nghiệp cung cấp những thông tin này như thế nào.
 
Hầu như tất cả mọi doanh nghiệp lớn nhỏ, mới cũ đều có một mẫu số chung. Mẫu số chung đó là họ muốn tìm kiếm các khách hàng, đối tác và những triển vọng nhằm gia tăng vị trí chủ đạo và nâng cao thương hiệu với một mục đích cuối cùng là có thể tạo ra những cơ hội kinh doanh mới.
Sự kiện Honda đầu tư sản xuất ôtô tại Việt Nam, mà chủ yếu lại nhắm vào ôtô cho nhu cầu gia đình, cá nhân… hứa hẹn một cuộc chơi sôi động hơn ở thị trường vốn đã rất nóng bỏng này.
Công nghệ di động đang thay đổi cách thức người tiêu dùng tìm kiếm các câu trả lời. Chúng ta sống trong một kỷ nguyên của những sự hài lòng tức thì. Và trong thế giới đó, tương lai của dịch vụ khách hàng cũng sẽ khác biệt rõ nét.
Yahoo đang lên kế hoạch để tích hợp mạng Twitter vào bộ sưu tập các trang web trong nỗ lực nâng cấp sự lôi cuốn của các tài sản trực tuyến của mình có các đặc trưng mạng xã hội phổ biến.
Liệu khách hàng của bạn có hớn hở mong đợi sản phẩm của bạn như họ đã từng làm? Những khách hàng của bạn có còn “kết’ bạn hay không? Bạn có biết rằng họ vẫn còn yêu thích sản phẩm của bạn hay họ đang chờ đợi một công ty khác tốt hơn xuất hiện.
Trang chủ   |   Liên hệ   
© Copyright 2004 - LANTABRAND - Total Brand Solution™
Giấy phép ICP của Bộ Văn hóa Thông tin số 150/GP-BC.
Vui lòng ghi rõ nguồn lantabrand.com khi bạn phát hành lại thông tin từ website này