Đứng trước thách thức này, các tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp tại Việt Nam sẽ phải đưa ra các giải pháp để thúc đẩy phát triển kinh doanh điện tử đối với khối doanh nghiệp trong nước, đặc biệt là khối SME.

Kinh doanh điện tử, theo UNESCAP thì đó là việc đưa các tiến trình kinh doanh chủ chốt lên mạng Internet nhằm cải thiện các dịch vụ phục vụ cả khách hàng lẫn các đối tác, giúp giảm các chi phí và bán được nhiều sản phẩm hơn. Hay nói một cách đơn giản nhất thì kinh doanh điện tử là sự ứng dụng công nghệ thông tin, máy tính và Internet vào kinh doanh. Do đó, có thể hiểu rằng bất cứ chủ doanh nghiệp nào sử dụng mạng Internet để phát triển hoặc thúc đẩy công việc kinh doanh đều là ứng dụng kinh doanh điện tử.

Xét thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin tại các doanh nghiệp Việt Nam, tại hội thảo “Phát triển kinh doanh điện tử trong các tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp và các doanh nghiệp vừa và nhỏ” do VCCI phối hợp với UNESCAP tổ chức ngày 31/05/2005 vừa qua, bà Kelly Hutchinson, tư vấn viên của UNESCAP cho biết, có thể nhận thấy nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đã và đang sử dụng kinh doanh điện tử, vấn đề ở đây là họ đang ứng dụng kinh doanh điện tử như thế nào, đã đạt được các mục tiêu kinh doanh hay chưa.

Theo một nghiên cứu mới đây của UNESCAP về việc ứng dụng công nghệ thông tin trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở một số nước trong khu vực Châu Á- Thái Bình Dương thì sự truy cập thông tin và tiếp nhận các thành tựu của khoa học kĩ thuật để hỗ trợ cho sự phát triển và quảng bá các sản phẩm giá trị gia tăng là rất hạn chế. Bởi doanh nghiệp cho rằng điều này không có tính thực thi, dẫn đến việc thu hồi vốn trong kinh doanh là không thể.

Bác bỏ cách nhìn nhận này, ông Lars Heiberg Bestle, đại diện UNESCAP khẳng định ICT và E-Commerce cho phép các doanh nghiệp chủ động trong kinh doanh và tạo ra nhiều lợi nhuận hơn. Nếu coi kinh doanh điện tử như một phần của chiến lược kinh doanh thì các doanh nghiệp sẽ thu được lợi nhuận. Ông nhấn mạnh, vấn đề ở đây là doanh nghiệp phải chọn mô hình, kiểu kinh doanh điện tử sao cho phù hợp với mỗi loại hình doanh nghiệp. Và ông cho biết Công ty Gốm sứ Bát Tràng là một trong những doanh nghiệp đi đầu tại Việt Nam trong ứng dụng kinh doanh điện tử và đã rất thành công.

Cùng với quan điểm trên, TS. Trần Lương Sơn, Giám đốc Công ty VietSoftware cũng cho rằng chiến lược công nghệ thông tin phải phù hợp với chiến lược kinh doanh và không phải công nghệ thông tin bằng mọi giá mà là ứng dụng thích hợp, có nghĩa là phải tuỳ theo ngành nghề, tình hình và các yếu tố kinh doanh khác.

Theo ông Sơn, lộ trình đầu tư công nghệ thông tin trong doanh nghiệp thì trước hết phải là xây dựng hạ tầng vật lý kỹ thuật và tin học hoá hoạt động văn phòng, tiếp đến xây dựng hệ thống truyền thông và tin học hoá các quy trình tác nghiệp kinh doanh. Và giai đoạn ở mức chiến lược là doanh nghiệp sẽ áp dụng các giải pháp quản trị kinh doanh, các giải pháp thương mại điện tử, kinh doanh điện tử...

Tính đến nay, Việt Nam có khoảng 80% doanh nghiệp Nhà nước và 30% doanh nghiệp khác đã có áp dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý, sản xuất và kinh doanh ở các mức độ khác nhau. Những con số này cho thấy tình hình ứng dụng kinh doanh điện tử tại Việt Nam còn quá thấp.

Để góp phần đẩy mạnh phát triển kinh doanh điện tử trong khối SME, ông Nguyễn Văn Thảo, Viện trưởng Viện Tin học Doanh nghiệp - VCCI cho biết, trong giai đoạn từ nay đến năm 2010, VCCI sẽ có kế hoạch xây dựng một trung tâm hỗ trợ khối SME trên Internet.

Trung tâm này sẽ đáp ứng các mục tiêu như cung cấp thông tin kinh tế cho khối SME với từng ngành hàng riêng biệt, đồng thời là một trung tâm xúc tiến thương mại điện tử cũng như tư vấn kinh doanh, đào tạo cho doanh nghiệp. Và đây cũng sẽ là diễn đàn trao đổi về kinh nghiệm, môi trường kinh doanh, chính sách, cơ chế.

Theo VCCI