Thách đố

Tháng 8-1995, Akzo Nobel Coatings (Hà Lan), một nhánh của tập đoàn Akzo Nobel, chính thức tham gia thị trường Việt Nam qua việc mua lại 51% cổ phần của một đối tác nước ngoài và hình thành Công ty liên doanh Akzo Nobel Coatings Vietnam. Đến tháng 3-2000 công ty trở thành doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài với hơn 500 đại lý phân phối sản phẩm trên cả nước.

Nhãn hiệu sơn uy tín nhất của Akzo Nobel Coatings là Levis cũng đã được sản xuất tại Việt Nam từ năm 1998 với nhiều chủng loại khác nhau. Thế nhưng, mặc dù là nhãn hiệu sơn lâu đời (xuất hiện năm 1831), chất lượng cao và có uy tín trên thị trường thế giới nhưng ở Việt Nam, trong nhiều năm liền Levis vẫn cứ “bám đuổi” các đối thủ đang chiếm ưu thế trên thị trường. Không chấp nhận vị thế hiện tại, ban lãnh đạo Akzo Nobel Coatings Vietnam quyết tâm bằng mọi giá phải vươn lên vị thế hàng đầu tại thị trường Việt Nam…

Cuối năm 2003, nhóm “Phát triển sáng kiến kinh doanh” được thành lập, có nhiệm vụ tìm kiếm và sáng tạo những ý tưởng mới cho sản phẩm và công nghệ mới để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho nhãn hiệu sơn Levis. Nhóm được hình thành từ hai bộ phận kỹ thuật và tiếp thị, với bốn gương mặt chủ chốt: Trần Quốc Thúc, Giám đốc kỹ thuật; Trương Nữ Dạ Ái, Trưởng phòng Nghiên cứu và Phát triển; Nguyễn Hà Đức Minh, Giám đốc tiếp thị; và Lê Bình Phương, phụ trách nhãn hiệu. “Các đối thủ của chúng ta có thể đưa ra những sản phẩm đáp ứng được nhu cầu cao nhất của khách hàng, tại sao Levis lại không làm được? Trong các buổi họp của nhóm, đó là câu hỏi cần phải có lời giải đáp”, Minh nói.

Chìa khóa giải mã

Bắt tay vào việc, cả nhóm tập trung tìm hiểu và phân tích kỹ nhu cầu của người tiêu dùng về các chủng loại sơn đang có mặt tại Việt Nam. “Chưa có một sản phẩm nào có tính đột phá cao về độ mịn, độ bền và khả năng chống các vết bẩn, phù hợp với điều kiện khí hậu, thời tiết của Việt Nam. Chúng tôi xác định, đó là những tiêu chí phải nhắm đến khi hình thành ý tưởng về sản phẩm mới”, Minh khẳng định và cả nhóm cũng tán thành như thế. Nhóm đề nghị Thúc làm việc với các trung tâm nghiên cứu của tập đoàn mẹ ở Đan Mạch, Thổ Nhĩ Kỳ… để tìm hiểu, nghiên cứu thêm về công nghệ, đồng thời liên hệ với các nhà cung cấp nguyên vật liệu nhằm tìm kiếm các loại nguyên liệu mới, phù hợp cho việc thực hiện ý tưởng. Thúc cũng thường xuyên cập nhật những thông tin liên quan về ngành sơn, tham khảo kinh nghiệm và công nghệ mới từ đồng nghiệp các nước. “Tìm hiểu kỹ thuật sản xuất của các nước tiên tiến, tôi thấy sản phẩm đều đáp ứng tốt những tiêu chí trên nhưng không thể áp dụng một cách máy móc vào điều kiện của Việt Nam. Phải nhiệt đới hóa sản phẩm mới hy vọng thành công”, Thúc chia sẻ.

Tìm được “chìa khóa giải mã”, cả nhóm tiếp tục nghiên cứu, thử nghiệm và đến giữa tháng 4-2005, Akzo Nobel Coatings Vietnam đã chính thức “chào hàng” các loại sản phẩm sơn nội thất cao cấp nhãn hiệu Levis, hoàn toàn sử dụng công nghệ mới. Giải thích những ưu điểm của các loại sản phẩm sắp được tung ra thị trường trong thời gian tới, Phương cho biết: “Công nghệ AsoMax cho màng sơn bóng mịn và bền hơn; công nghệ CleanMax giúp tăng khả năng chống các vết ố, bẩn; công nghệ liên kết 3D carbon-oxy giúp duy trì độ bóng cho các loại sơn dầu (alkyd) dưới tác động của tia cực tím”. “Các loại sơn Levis mới tuy có giá cao hơn các sản phẩm cùng loại khoảng 5% nhưng chúng tôi tin tưởng sẽ được người tiêu dùng Việt Nam đón nhận”, Minh hy vọng.

Tổng giám đốc Akzo Nobel Coatings Vietnam, ông Kenneth Jul Jensen, đánh giá: “Chúng tôi tự hào về nhóm “Phát triển sáng kiến kinh doanh”. Họ chính là động lực để không ngừng đưa nhãn hiệu sơn Levis trở thành một nhãn hiệu sơn hàng đầu ở thị trường Việt Nam”. Thế nhưng, tạo ra được sản phẩm mới với nhiều tiện ích hơn chỉ là thành công ban đầu. Làm sao để sản phẩm nhanh chóng được người tiêu dùng chấp nhận và từng bước khẳng định vị thế của Levis mới là chuyện quan trọng. Để tư vấn cho người tiêu dùng, nhóm “Phát triển sáng kiến kinh doanh” đang tung ra bộ sưu tập “Sắc màu Việt Nam”. Bộ sưu tập gồm bốn chủ đề “Nhịp sống mới”, “Đồng quê yên tĩnh”, “Cao nguyên quyến rũ” và “Thế giới của nước”. Bộ sưu tập hướng dẫn khách hàng lựa chọn những “tông” màu phù hợp với không gian sống (đô thị hay vùng quê), khung cảnh xung quanh (sôi động hay yên bình) và cả sở thích của mỗi người... Ngoài ra, để tạo sự đa dạng trong lựa chọn màu sơn, hiện Akzo Nobel Coatings Vietnam có thể pha đến 1.011 màu theo yêu cầu của khách hàng, trong đó có 85 màu được pha sẵn (con số này năm ngoái chỉ khoảng 50 màu). “Chúng tôi phải thường xuyên khám phá những vấn đề mới, tìm ra những ý tưởng, vượt qua mọi khó khăn nhằm mang đến cho người tiêu dùng những tiện ích cao nhất”, Ái tâm sự.

Khiêm tốn nhưng tự tin

Hiện ban lãnh đạo Akzo Nobel Coatings Vietnam chỉ có ông tổng giám đốc là người nước ngoài, còn tất cả các giám đốc bộ phận đều là người Việt Nam. Chia sẻ kinh nghiệm làm việc với đối tác nước ngoài, Thúc nói: “Khiêm tốn nhưng tự tin khi làm việc với họ, sẵn sàng bàn bạc và trao đổi ý kiến để tìm ra giải pháp tốt nhất cho công việc”.

Minh kể về trường hợp sản xuất loại sơn lót chống kiềm để chứng minh cho ý kiến của Thúc. Loại sơn này có tác dụng chống kiềm hóa, chống thấm và ngừa rêu mốc, phù hợp với điều kiện thời tiết, khí hậu Việt Nam. Ở các nước, nhất là châu Âu, Akzo Nobel không có loại sơn này, chỉ khi đến Việt Nam và bị thuyết phục bởi các đồng sự người Việt, họ mới đồng ý sản xuất. “Phải hiểu rõ đặc điểm thị trường, nắm vững kiến thức chuyên môn để phát hiện những nhu cầu chưa được đáp ứng của người tiêu dùng, làm cơ sở thuyết phục sếp thực hiện những ý tưởng của mình”, Minh nói.

“Đam mê nghề nghiệp, luôn thể hiện tinh thần học tập và sáng tạo trong ứng dụng là những đức tính mà chúng tôi luôn được trui rèn trong môi trường làm việc của Akzo Nobel. Vì thế, đã 10 năm trong nghề nhưng tôi vẫn thấy còn rất nhiều chuyện mới, cần được khám phá hàng ngày. Đó chính là động lực để chúng tôi tiến bộ và khẳng định mình”, Ái bổ sung. Thật vậy, nếu không có những đức tính đó thì khó mà tiếp cận được với công nghệ, kỹ thuật mới vốn khá phức tạp của ngành sơn; chứ chưa nói đến việc nghiên cứu và áp dụng vào sản xuất sao cho phù hợp với nhu cầu thị trường. “Hàng năm, Akzo Nobel thường tổ chức các hội thảo quốc tế về nghiên cứu và phát triển tại nhiều nước. Ở đó, người ta giới thiệu những ý tưởng mới, công nghệ mới; chia sẻ những thành công… Nếu không đủ kiến thức, sự chủ động và tự tin, thật khó mà theo kịp các đồng nghiệp nước ngoài”, Thúc chia sẻ.

Theo TBKTSG