Chuyên mục
  Thông tin thương hiệu
  Kiến thức thương hiệu
  Tình huống thương hiệu
  Download chuyên đề
  Giới thiệu Agency, Freelance
  Thiết kế & Thương hiệu
  Quảng cáo & Thương hiệu
  Thương hiệu trong phim
  Thương hiệu hàng đầu
  Sách thương hiệu
  Thuật ngữ thương hiệu
  Mua bán nhượng quyền
  Đo lường thương hiệu
  Đo lường website
  Tìm kiếm
 
  Trang chủ  >  Thông tin thương hiệu >
Marketing hiện đại: “Tình yêu” với người tiêu dùng
Cập nhật 28-4-2005 04:18

Các luận thuyết về marketing truyền thống thường cho rằng, chiến lược vĩ mô về thị trường là phải tăng cường giành giật khách hàng, đánh bại đối thủ để độc chiếm thị phần. Trải qua hơn một thế kỷ, luận thuyết này đã không còn đúng nữa.



Với mục đích tìm cách triệt tiêu đối thủ thay vì cạnh tranh lành mạnh nên người tiêu dùng bị thiệt hại rất nhiều: sản phẩm ít đổi mới về mẫu mã và chất lượng, giá thường cao, sự lựa chọn của người tiêu dùng ít... Tuy rằng, nó không phải là độc quyền nhưng những quan niệm về nền kinh tế thị trường tự do đã bị phá vỡ. Những tập đoàn kinh tế mạnh về tiền bạc, lắm thủ đoạn hạ gục đối phương thường chiếm vị trí độc tôn. Phương thức marketing truyền thống trên hiện nay ít tồn tại, nếu tồn tại thì cũng chỉ ở những quốc gia có nền kinh tế thị trường chưa phát triển thực sự. Theo các chuyên gia về marketing, sở dĩ kiểu tiếp thị cổ truyềntrên dần bị chôn vùi là do: liên kết thị trường giữa các khu vực càng lớn, sự nổi lên của các tập đoàn kinh tế sinh sau càng nhanh khiến cùng một mặt hàng nhưng có rất nhiều thương hiệu mới xuất hiện. Người tiêu dùng tha hồ lựa chọn, bên nào tìm mọi cách khống chế thị trường bằng thủ đoạn, bỏ qua nghiên cứu kỹ lưỡng về nhu cầu tiêu dùng của từng thị trường theo tiêu chí văn hoá, tôn giáo... sẽ bị đào thải. Điều này giải thích tại sao nhiều tập đoàn kinh tế lớn, lâu đời lại sẵn sàng liên kết với các tập đoàn kinh tế nhỏ, ra đời muộn sau một vài lần họ bị vấp ngã.

Thắng lợi của... đem lại “tình yêu” cho người tiêu dùng

Trong xã hội hiện đại, người tiêu dùng đã tinh vi hơn rất nhiều về mọi mặt: từ tìm hiểu về chất lượng, mẫu mã, tính năng đa dạng của sản phẩm để chọn hàng thay vì để cho thương hiệu bóc lột như trước đây. Điều này giải thích tại sao các Cty Trung Quốc làm ăn rất thành công trên các thị trường khác nhau cho dù họ “ xuất trận” muộn. Vì vậy mà DN luôn phải đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, tránh xa tiêu chí cổ truyền, ai chiếm được nhiều thị phần thì người đó sẽ chiến thắng mà phải hướng tới tiêu chí marketing không phải là cuộc chiến mà phải là “tình yêu” đối với người tiêu dùng. Chiến đấu không phải với đối thủ cạnh tranh mà là chiến đấu với niềm tin của khách hàng. Thực tế ở Mỹ cho thấy điều đó. Ai cũng biết, nhà phát minh ra bóng đèn điện Edison, cha đẻ của tập đoàn năng lượng General Electric, từ cách đây hơn 150 năm đã có chiến lược marketing hiện đại. Khi phát minh ra đèn điện ông có hoài bão đem lại ánh sáng cho toàn nhân loại thay vì nuôi tham vọng độc quyền. ý tưởng giàu chất thiện của ông hiện giờ đã thành hiện thực. Trong dịp kỷ niệm 150 năm thành lập General Electric, Chủ tịch của hãng này đã không quên nhấn mạnh tới chiến lược kinh doanh của nhà sáng lập Edison và khẳng định, ý tưởng về thị trường của nhà khoa học vẫn còn nguyên giá trị. Trong một cuộc điều tra mới đây về chiến lược marketing của thế kỷ 21 ở hơn 400 DN đầu đàn tại Nhật Bản cho thấy, để giúp DN luôn có sản phẩm tạo dựng được niềm tin với khách hàng thì người làm marketing phải luôn chú ý tới khía cạnh sau: tốc độ - phản ứng nhanh trước những thay đổi của môi trường.Đối với người dân Nhật Bản thì ví dụ làm lên sự thành công của Honda luôn làm họ ngưỡng mộ.

Nói như một nhà văn, một nhà quản trị nổi tiếng của Pháp: lợi nhuận chỉ nở ra lâu bền cho DN khi họ có một chiến lược kinh doanh đẹp, hướng thiện, và đặc biệt là có tình yêu với khách hàng. Chỉ có ý tưởng kinh doanh nhân bản mới có thể cứu sống được sự đói nghèo của nhân loại.

Theo DDDN

Trang chủ
Lưu trang này
In bài này
Gởi cho bạn bài này
Phản hồi bài viết này
Quay lại
CyVee Bookmark
Đóng  
 Các tin khác
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
  Tài trợ bởi
  Các chủ đề liên quan
Cách định vị của 7up là một trường hợp điển hình của cách định vị khôn ngoan. Khi mà thị trường nước cola đã được chiếm giữ bởi 2 thương hiệu khổng lồ là Coke và Pepsi. Cứ 3 sản phẩm nước ngọt được tiêu thụ ở thị trường Mỹ thì trong đó coke và pepsi đã chiếm tới 2 sản phẩm. Khi mà hai vị trí đầu tiên trong tâm trí người tiêu dùng với sản phẩm nước cola đã bị chiếm giữ bởi Coke và Pepsi thì 7up sẽ không thành công nếu định vị là một sản phẩm tương tự.
Trong một hội nghị gần đây, Sylvia Reynolds, trưởng phòng Marketing của Wells Fargo hỏi: “Phòng Marketing đã trở thành phòng ‘làm đẹp’ từ lúc nào?” Sau đó Reynolds nhắc nhở những người tham gia hội nghị rằng vai trò cơ bản của tiếp thị là luôn luôn tập trung vào khách hàng.
Giao tiếp với khách hàng là một phân đoạn đặc biệt trong các hoạt động kinh doanh. Chắc hẳn nhiều người sẽ nói với bạn rằng giao tiếp là một con đường hai chiều: bạn nói với khách hàng, sau đó lắng nghe những gì họ nói. Tuy nhiên, trên thực tế giao tiếp có 3 chiều.
Tỉnh Quảng Trị đang nỗ lực tìm mọi cách để phát triển và thu hút đầu tư du lịch. Thế nhưng, có một số cơ quan chuyên môn ở địa phương này chuyên lo về hợp tác quảng bá đầu tư và phát triển du lịch thì vừa có một việc làm khiến nhiều người gọi là “hại đội nhà”.
Các chiến lược được dành cho việc nhắm vào những người tiêu dùng tiềm năng ở thị trường nước ngoài. Lời chỉ dẫn thẳng thắn này có thể được coi chính là cốt lõi thành công của tất cả các hoạt động kinh doanh sản phẩm hướng người tiêu dùng, nhưng nhiều công ty lại nắm bắt nó một cách sai lầm bằng cách chỉ chăm chăm tập trung vào những người tiêu dùng mà họ đang có.
Tình cờ tìm ra bài báo này trong khi đang tìm kiếm tài liệu trên mạng, tôi chợt bắt gặp một Website dành cho việc nghiên cứu phân tích thị trường. Trong Website này, họ cho rằng Chance Discovery chính là điểm trọng yếu để đạt hiệu quả trong việc nghiên cứu phân tích thị trường.
KFC, Lotteria, Jollibee, rồi Gloria Jean’s Coffees... liên tục mở cửa hàng ở những địa điểm đẹp tại TP.HCM. Nhiều dự đoán về sự hiện diện tiếp theo của McDonald’s và Starbucks, hai thương hiệu hàng đầu của Mỹ. Thế nhưng, các doanh nghiệp trong nước vẫn đứng ngoài cuộc.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp sẵn sàng chi hàng tỷ đồng quảng cáo, khuyến mãi để tìm khách hàng mới nhưng lại vô tình quên lên kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ. Và chính sự vô tình này làm cho những khách hàng từ lâu gắn bó với họ lần lượt ra đi.
Theo John Williams, một cây bút thường xuyên của chuyên mục “Image & Branding” (Hình ảnh và xây dựng nhãn hiệu) trên tạp chí Entrepreneur, đồng thời là chủ tịch kiêm sáng lập viên của LogoYes.com - một trang web giúp các doanh nghiệp tự thiết kế logo, xu hướng xây dựng nhãn hiệu trong năm 2007 của các doanh nghiệp là chuyển dần sang sử dụng các kênh thông tấn mới trong khi vẫn áp dụng các chiến thuật cũ, tức là vẫn tuân thủ những nguyên tắc cơ bản trong việc xây dựng nhãn hiệu…
Trong quá trình phát triển của mình, IBM đã xây dựng được uy tín vững chắc trong lĩnh vực khoa học đáp ứng nhu cầu con người. Với những khả năng của mình, IBM luôn thấy rõ trách nhiệm của mình khi mang lại cơ hội và sự thành công cho thương mại, công nghiệp, xã hội và cả thế giới.
 
Một cuộc cách mạng thực sự đã đến với những quảng cáo và sản phẩm của hãng mỹ phẩm hàng đầu thế giới - Dove. Và đằng sau thành công rực rỡ của một chiến dịch quảng cáo ấn tượng “Vẻ đẹp thực sự” là cả một câu chuyện kinh doanh thú vị!
Internet mở ra nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp, nhưng kèm theo đó cũng có không ít phiền toái, đôi khi là thảm hoạ. Trong thời đại số, doanh nghiệp nên học cách xây dựng và bảo vệ thương hiệu trên internet.
Trang chủ   |   Liên hệ   
© Copyright 2004 - LANTABRAND - Total Brand Solution™
Giấy phép ICP của Bộ Văn hóa Thông tin số 150/GP-BC.
Vui lòng ghi rõ nguồn lantabrand.com khi bạn phát hành lại thông tin từ website này