Điểm chung của Coca-Cola, McDonald’s, IBM, Microsoft và Virgin là gì? Đó là họ đã từng cho ra mắt những sản phẩm với các thương hiệu mới và … thất bại mặc dù nó có thu hút sự chú ý của mọi người và tốn rất nhiều tiền để quảng cáo.

Brand Failures giải thích về những thất bại đó. Nó chỉ rõ cho bạn biết tại sao những thương hiệu  trên lại có thể gặp thất bại với sự giúp sức của hàng triệu đô la cho các chiến dịch quảng cáo rồi sau đó lại lặn không sủi tăm. Matt Haig thuật lại thật chi tiết những tình huống xây dựng thương hiệu thất bại điển hình ở quá khứ và hiện tại. Cuốn sách cũng gồm cả những bảng liệt kê các mục cần kiểm tra (checklist) để bạn đọc có thể tự kiểm tra để tránh gặp phải những lỗi lầm đáng tiếc như các ví dụ trên.

Ngòai ra, cuốn sách có những kinh nghiệm từ thất bại của chính những thương hiệu lớn như: Coca-Cola (New Coke), Chevy, Fender, Harley-Davidson, IBM, Microsoft, McDonalds’s, Mr. Donut, Perrier, Pets.com, Quaker, Sony, Tang và Virgin.