Làm thế nào mà Starbucks trở thành Starbucks như hiện nay cũng như là hàng loạt những bí mật thành thành công khác về xây dựng thương hiệu là gì? Với mục đích nhắm vào đối tượng chính là các Nhà quản lý, những Người làm tiếp thị, tác giả - một nhà tư vấn lừng danh – đã giới thiệu những nguyên tắc về tìm hiểu, xây dựng và duy trì tài sản thương hiệu. Duane Knapp giải thích tại sao thương hiệu công ty là tài sản giá trị nhất mà doanh nghiệp có được, đồng thời ông dẫn chứng về những “thực tập viên” (practitioner) hiện đang thành công như Starbucks, Citicorp, Whirlpool, Lexus, Hallmark, và nhiều nữa – họ đã phát triển một cách khôn ngoan và duy trì thương hiệu của mình trong tình hình cạnh tranh thật gay gắt.