Đến thế kỷ 21 này thì mọi người đã dần nhận ra rằng việc tiếp cận người tiêu dùng quan trọng hơn những thông điệp quảng cáo cùng những chương trình khuyến mãi nhàm chán. Truyền thông thương hiệu tạo ra mối liên hệ tương tác giữa khách hàng với sản phẩm/dịch vụ; đây là một biến đổi lớn trong cách nhìn nhận trước đây của các chuyên gia quảng cáo và marketing về cách tiếp cận khách hàng. Dựa vào nền tảng của tác phẩm đã từng thành công trước đây của mình - Strategic Advertising Campaigns, hai tác giả Don Schultz và Beth Barnes đã vạch ra phương thức tiếp cận mới cho truyền thông quảng cáo và marketing qua Strategic Brand Communication Campaigns.