Mặc dù bạn đã dành không ít thời gian và công sức hướng trọng tâm của công ty tới các khách hàng, tới lòng trung thành của khách hàng và tới lợi nhuận từ phía khách hàng nhưng kết quả vẫn không được như mong đợi, chắc hẳn bạn hay các nhân viên của bạn đã mắc phải một sai lầm nào đó.

Mặc dù bạn đã dành không ít thời gian và công sức hướng trọng tâm của công ty tới các khách hàng, tới lòng trung thành của khách hàng và tới lợi nhuận từ phía khách hàng nhưng kết quả vẫn không được như mong đợi, chắc hẳn bạn hay các nhân viên của bạn đã mắc phải một sai lầm nào đó. Phần lớn các công ty đều tiến hành các hoạt động kinh doanh mà không có những đánh giá thực trạng công việc trong tổ chức, liệu các CEO hay các nhân viên dịch vụ khách hàng có thực sự gắn bó, hết mình với công việc hay không, và họ có thực hiện chính xác các nhiệm vụ của mình hay không. Đó đều là những vấn đề then chốt ... có ảnh hưởng lớn đến toàn bộ quy trình kinh doanh trong công ty. Bạn hãy tự tìm hiểu xem liệu bạn có nhận ra bất kỳ vấn đề nào tương tự trong công ty của bạn:

Với Toyota, Honda, và Hyundai, sự sụp đổ của bất cứ ai trong ba nhà sản xuất ô tô lớn nhất nước Mỹ - GM, Ford, Chrysler - sẽ mang lại nhiều rắc rối hơn là cơ hội.

Bệnh béo phì cùng với giá dầu cao lại là tin tốt lành đối với Giant, nhà sản xuất xe đạp lớn nhất thế giới. Hiện nay là thời kỳ khó khăn cho các hãng sản xuất xe hơi bởi họ phải đối phó với giá dầu cao, nhu cầu sụt giảm và sự suy yếu về tài chính. Ngược lại, với các nhà sản xuất phương tiện hai bánh, sử dụng sức người, việc kinh doanh đang hết sức thuận lợi.

Trong khi nhiều lãnh đạo doanh nghiệp vẫn cho rằng cạnh tranh là vươn lên vị trí tốt nhất thì giáo sư Michael E.Porter, “cha đẻ” của chiến lược cạnh tranh, khẳng định cạnh tranh là xây dựng sự độc đáo cho sản phẩm và thương hiệu của mình. Ngày 1-12, giáo sư Michael E.Porter đã lần đầu tiên đến Việt Nam để chủ trì buổi hội thảo “Cạnh tranh toàn cầu và lợi thế Việt Nam” . Người chủ trì “Bảng xếp hạng thường niên về năng lực cạnh tranh” của hơn 120 quốc gia trên thế giới hiện được xem là nhà tư tưởng chiến lược bậc thầy của thời đại. Theo ông, sai lầm lớn nhất trong chiến lược là cạnh tranh với đối thủ trên cùng loại sản phẩm với cùng phương thức kinh doanh.

Qần áo may sẵn có xuất xứ từ TQ kinh doanh tại hệ thống siêu thị đã tăng từ 20% lên mức... 60%, thậm chí đến 70% ở thời điểm hiện tại. “Hàng mẫu chào liên tục với giá rẻ hơn trước ít nhất 10-15% nên hàng TQ đang được tiêu thụ khá nhiều tại siêu thị...”. Không chỉ hàng nhựa mà vật liệu xây dựng, quần áo, giày dép Trung Quốc cũng đang làm mưa làm gió thị trường VN. Đây chỉ là đợt sóng đầu tiên của những “cơn bão” hàng giá rẻ Trung Quốc được dự báo sẽ đổ bộ vào VN năm 2009. Vài tháng nay, nhiều mặt hàng có xuất xứ từ Trung Quốc (TQ) đổ về VN ngày càng nhiều. Không chỉ mẫu mã đẹp, nhiều mặt hàng có giá chỉ bằng 50% so với hàng cùng loại của VN.

Tham gia triển lãm là một trong những công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc tiếp thị của doanh nghiệp. Susan Friedmann - một chuyên gia trong lĩnh vực marketing qua các sự kiện và hội họp - đưa ra 10 lời khuyên sau đây giúp các doanh nghiệp đạt hiệu quả cao về mặt marketing khi tham gia một cuộc triển lãm.

Nhiều doanh nghiệp đã tạo nên cho mình một website bán hàng và xem đó là chất xúc tác cho mối quan hệ khăng khít với khách hàng lẫn những đối tượng tiềm năng. Vì thế, họ đưa vào đấy tất cả những gì được xem là tốt nhất với các danh sách hàng hóa dài bất tận và những thiết kế đồ họa bắt mắt với chi phí đầu tư không hề thấp. Họ tin rằng điều ấy đã là quá đủ để gặt hái thành công. Họ không để ý rằng điều nên thực hiện đầu tiên là đảm bảo trang web phải thực sự là một quá trình bán hàng khép kín. Sẽ chẳng được gì nếu người vào xem web thật đông nhưng chẳng ai mua hàng. Do đó, hãy theo đuổi ba kế hoạch bán hàng sau đây nếu bạn đang ôm ấp một ý định về chiến lược bán hàng qua mạng.

Người ta thường ví thị trường như một miếng bánh, miếng bánh ngon thì tất sẽ nhiều người sẽ nhảy vào khai thác. Trong những năm gần đây, thị trường nước uống và nước giải khát tại Việt Nam phát triển rất sôi động, trong đó phân khúc trà xanh đóng chai đã có những bước tiến mà không một loại nước giải khát nào có thể làm được. Đây cũng là tiền đề cho sự ra đời của hàng loạt nhãn hàng khác nhau khi thị trường đã phát triển, nhưng liệu miếng bánh đó có đủ cho tất cả?

Bộ mặt của tiếp thị và quảng cáo đang thay đổi từng ngày. Trong khi người tiêu dùng đang nhàm dần với quảng cáo truyền thông, những người làm marketing lại tiếp tục tìm kiếm những cách thể hiện mới nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng. Phương pháp tiếp thị bao quanh (Ambient Marketing) đang trở thành lựa chọn ưa thích của những bộ óc sáng tạo.